在顾客撞碎玻璃门的事件中，责任归属需根据具体情况进行认定，一般分为顾客全责和商家责任两种情况。以下是对此问题的详细分析：
一、顾客全责情况
若玻璃门符合安全标准，且设有明显的警示标识（如防撞条、提示牌等），而顾客因自身疏忽（如看手机、奔跑、未注意周围环境等）导致撞击玻璃门并使其破碎，那么顾客通常需承担全部责任。例如，顾客在商场内边看手机边行走，未注意到透明玻璃门而撞上，此时责任主要在顾客。
二、商家责任情况
质量问题：
- 若玻璃门质量不符合国家标准或行业规范，存在易碎、强度不足等缺陷，即使轻微碰撞也可能导致破碎，那么商家应承担主要或全部责任。这种情况下，商家需对玻璃门的质量进行严格把关，确保其符合安全标准。
缺乏警示：
- 如果玻璃门设计易产生视觉错觉（如全透明且无边框设计），且未设置警示标识，导致顾客在正常通行时难以察觉而撞上，那么商家需承担一定责任。商家应在玻璃门上设置明显的警示标识，以提醒顾客注意安全。
安全隐患：
- 若玻璃门安装不牢固、松动或存在其他安全隐患，导致顾客撞击后破碎，商家同样需承担责任。商家应定期对店内设施进行安全检查与维护，确保顾客的安全。
三、处理流程与建议
及时救助与现场保护：
- 首要任务是检查顾客是否受伤，并采取必要的急救措施。同时，保护现场状态，以便后续调查和责任认定。
收集证据：
- 现场照片、监控录像、目击者证言等是确定责任的关键证据。商家和顾客应尽快收集并妥善保存这些证据，以便在后续协商或诉讼中使用。
沟通协商：
- 商家与顾客应友好沟通，了解事故经过，讨论责任归属和赔偿事宜。若双方能达成一致，可签订书面协议明确赔偿细节。
第三方调解：
- 如协商无果，可邀请第三方（如商场管理部门、消费者协会等）介入调解，帮助双方解决问题。第三方调解通常具有中立性和专业性，有助于双方达成公平合理的解决方案。
法律途径：
- 若调解无效，商家或顾客可考虑通过法律手段解决纠纷。商家可向法院提起民事诉讼要求赔偿；顾客若受伤也可起诉商家索赔。在诉讼过程中，双方需提供充分证据支持自己的主张。
预防措施：
- 为避免类似事件再次发生，商家应加强店内设施的安全检查与维护，设置明显警示标志，并定期进行设备维护。顾客在公共场所也应提高注意力，遵守基本安全规范。
四、法律依据
在处理此类事件时，可依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定进行责任认定和赔偿处理。具体条款可能涉及过错责任原则、无过错责任原则以及公平责任原则等，需根据具体情况进行适用。
总结来说，顾客撞碎玻璃门的责任归属需根据具体情况进行认定。在处理此类事件时，双方应保持冷静、友好沟通，并尽可能收集证据以支持自己的主张。若无法协商一致，则可寻求第三方调解或采取法律手段解决纠纷。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。