在取款遭抢劫致重伤的情况下，银行是否担责需分情况讨论：
- 银行若已尽到安全保障义务，通常不担责
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。然而，这一条款的适用前提是银行未尽到安全保障义务。
- 安全保障义务的内容：银行作为经营场所，其安全保障义务主要包括提供安全的设施、配备必要的安全保卫人员、制定并执行安全管理制度等。如果银行已经按照行业标准或更高标准采取了这些措施，例如安装了监控摄像头、配备了保安人员、设置了紧急报警装置等，并且这些措施在抢劫发生时正常运作，那么可以认为银行已经尽到了安全保障义务。
- 不担责的情形：在银行已尽到安全保障义务的情况下，如果顾客在取款时遭遇抢劫并致重伤，这通常被视为犯罪分子的个人行为，与银行的安全保障义务无直接关联。因此，银行在这种情况下通常不承担赔偿责任。
银行若未尽到安全保障义务，则可能担责
- 未尽义务的表现：如果银行在安全保障方面存在疏忽或不足，例如监控摄像头损坏未及时修复、保安人员不在岗、安全管理制度执行不严等，导致抢劫事件得以发生或顾客受伤情况加重，那么银行可能被视为未尽到安全保障义务。
- 担责的情形：在这种情况下，银行可能需要承担一定的赔偿责任。具体责任大小会根据银行未尽义务的程度、顾客受伤的严重程度以及抢劫事件与银行未尽义务之间的因果关系等因素进行综合判断。
特殊情况下的责任划分
- 银行与犯罪分子的共同责任：在极少数情况下，如果银行与犯罪分子存在某种程度的共谋或协作关系（例如银行内部人员与犯罪分子勾结），那么银行可能需要承担更重的法律责任。然而，这种情况在现实中极为罕见，且需要充分的证据支持。
- 第三方责任：如果抢劫事件是由第三方（如银行外的其他人员）引发的，且银行在事件中无过错，那么责任应由第三方承担。银行在这种情况下通常不承担赔偿责任。
法律建议：
- 顾客角度：如果您在取款时遭遇抢劫并致重伤，首先应立即报警并寻求医疗救助。同时，您可以收集相关证据（如监控录像、现场照片、证人证言等），以便后续维权。如果您认为银行在安全保障方面存在疏忽或不足，您可以考虑向银行提出索赔要求或通过法律途径解决争议。
- 银行角度：银行应定期检查并更新安全设施、加强保安人员的培训和管理、严格执行安全管理制度等，以确保顾客在取款时的安全。同时，银行应建立完善的应急预案和危机处理机制，以便在发生抢劫等突发事件时能够迅速响应并妥善处理。
总结：在取款遭抢劫致重伤的情况下，银行是否担责需根据具体情况进行判断。如果银行已尽到安全保障义务，则通常不担责；如果未尽到义务，则可能承担一定的赔偿责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。