结论：窗户玻璃被人为损坏但监控未捕捉到相关画面时，物业是否有责任需分情况讨论，主要取决于物业是否尽到了安全保障义务。

1. 物业的安全保障义务

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。这包括安装监控设备、定期巡逻、及时响应业主的求助等。

2. 监控未捕捉到画面，物业是否一定无责？

• 若物业已尽到安全保障义务：

  • 如果物业已经按照相关规定和合同约定，在小区内合理布置了监控设备，并定期进行维护和检查，确保监控设备正常运行，但因技术限制或损坏行为发生在监控盲区，导致未能捕捉到损坏画面的，物业通常不承担直接责任。
  • 在这种情况下，业主应通过其他途径（如报警、寻找目击者等）来追究损坏者的责任。

• 若物业未尽到安全保障义务：

  • 如果物业未按照合同约定或相关规定安装监控设备，或者监控设备存在故障未及时维修，导致无法捕捉到损坏画面的，物业可能因未尽到安全保障义务而承担一定的责任。
  • 业主可以要求物业承担相应的赔偿责任，包括修复损坏的窗户玻璃、赔偿因损坏导致的其他损失等。

3. 业主应如何维权？

• 收集证据：业主应尽可能收集与窗户玻璃损坏相关的证据，如现场照片、视频（如果有的话）、目击者证言等。
• 与物业沟通：业主可以与物业进行沟通，了解物业是否尽到了安全保障义务，并要求物业提供相关的监控记录或巡逻记录等。
• 报警处理：如果业主认为损坏行为涉嫌违法或犯罪，可以向公安机关报案，要求公安机关进行调查处理。
• 法律途径：如果业主与物业之间无法就赔偿问题达成一致，业主可以通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。

4. 特殊情况下的责任划分

• 如果损坏行为是由物业工作人员或物业雇佣的第三方造成的：那么物业应承担直接责任，并赔偿业主的损失。
• 如果损坏行为是由其他业主或访客造成的：那么责任应由损坏者承担。但如果物业在管理上存在疏忽或过失，如未对进出小区的人员进行登记或检查等，物业也可能需要承担一定的连带责任。

建议：在遇到类似情况时，业主应保持冷静，及时收集证据，并与物业进行沟通。如果无法解决问题，可以寻求法律帮助来维护自己的权益。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，可以直接向我咨询。