当铲车不慎撞到人时，这是一个涉及人身安全与法律责任的严肃问题，需要按照一系列严谨且有序的步骤来处理，以确保人员安全、合法合规并有效解决后续问题。以下是一份详细的处理指南：
一、确保人员安全与现场初步处理
立即保障人员安全：
- 铲车驾驶员应迅速打开危险警示灯，并在车辆后方适当位置放置三角警示标志，以警示后续车辆，防止二次事故。
- 如有人员受伤，应立即拨打120急救电话，并在确保自身安全的前提下，对伤者进行必要的急救措施，如止血、保持呼吸道通畅等。
保护事故现场：
- 尽量保持事故现场的原始状态，不要随意移动车辆或相关物品，以便交警和保险公司进行勘查。
- 若因抢救伤者需要移动车辆，应做好标记，如用粉笔或石块在车辆位置留下痕迹，或拍照记录原始位置。
迅速报警：
- 拨打122交通事故报警电话，详细报告事故发生的时间、地点、伤亡情况及车辆信息，等待交警到场处理。
二、收集证据与详细信息
记录事故现场：
- 使用手机或相机拍照记录车辆位置、损坏情况、伤者状况及周围环境，为后续处理提供证据。
交换信息：
- 与伤者或其家属、目击者交换姓名、联系方式、驾驶证和保险信息，以便后续联系和取证。
详细记录事故经过：
- 记录事故发生的时间、地点、天气状况、行驶方向、速度、制动情况等具体细节，为交警调查提供准确信息。
三、配合交警调查与处理
如实陈述事故经过：
- 向交警如实陈述事故发生的经过，包括自己的行驶路线、速度、是否采取制动措施等，不得隐瞒或提供虚假信息。
提供证据支持：
- 将现场照片、证人证言等证据提供给交警，协助其进行调查和责任认定。
接受询问与调查：
- 在交警询问时，回答要清晰准确，配合交警完成调查工作。
四、通知保险公司与理赔流程
及时报案：
- 在规定时间内向保险公司报案，提供事故详细信息，包括事故时间、地点、伤亡情况、车辆损坏程度等。
配合定损与维修：
- 协助保险公司定损人员确定车辆损失程度和维修费用，选择正规维修厂进行维修，确保维修质量。
准备理赔材料：
- 提交交通事故责任认定书、维修发票、医疗费用发票等相关材料给保险公司，以便其审核理赔。
获得赔偿：
- 根据保险合同约定，等待保险公司审核并获得相应赔偿。
五、后续处理与协商赔偿
与伤者或其家属协商赔偿：
- 在责任认定明确后，与伤者或其家属就赔偿问题进行协商，根据责任划分确定赔偿金额和方式。
- 签订赔偿协议并履行赔偿义务，确保问题得到妥善解决。
寻求法律帮助：
- 若协商不成或涉及复杂法律责任，建议咨询专业律师获取法律建议。
- 必要时可委托律师代理协商、谈判或提起诉讼，以维护自身合法权益。
六、法律途径与诉讼
- 若无法通过协商解决赔偿问题，可向人民法院提起民事诉讼。
- 在诉讼过程中，提供充分证据支持自己的主张，如交通事故责任认定书、现场照片、证人证言等，以维护自身合法权益。
总之，处理铲车撞人事故时，务必保持冷静和理智，遵循上述步骤确保人员安全、保护现场、收集证据、配合调查，并及时通知保险公司进行理赔。在必要时寻求法律帮助，以维护自身合法权益。