面对行政工作人员刁难群众的情况，这是一个涉及公民权益与行政行为规范的重要问题。以下是我为您提供的详细、有深度的处理建议：

一、保持冷静与礼貌，尝试当场沟通解决

首先，无论遇到何种情况，保持冷静和礼貌都是至关重要的。情绪化的反应往往只会加剧矛盾，不利于问题的解决。您可以尝试用温和、诚恳的态度与工作人员沟通，清晰、准确地陈述您的诉求和遇到的问题。同时，礼貌地要求工作人员解释其行为的依据，这有助于您判断其行为是否合理，也为后续的处理提供了线索。

二、了解并运用相关法律法规

作为公民，了解相关的法律法规是维护自身权益的基础。例如，《中华人民共和国行政诉讼法》等法律为公民提供了在行政行为侵犯其合法权益时的维权途径。同时，《行政机关公务员处分条例》也规定了公务员的处分种类，对于工作人员的不当行为，您可以依据这些法规进行投诉或举报。

三、积极沟通并保留证据

在沟通过程中，除了表达诉求外，还要注意保留相关证据。这些证据可以是通话记录、短信、邮件、录音录像等，它们能在后续的投诉、复议或诉讼中起到关键作用。证据的保留不仅有助于证明您的陈述，还能对工作人员的不当行为形成有力的制约。

四、向上级部门或监管机构反映情况

如果与工作人员的沟通无果，您可以考虑向上级部门或监管机构反映情况。这通常可以通过政府部门的官方网站、投诉举报电话或邮箱等渠道进行。在反映情况时，要详细记录事情的经过，包括时间、地点、涉及的工作人员信息、具体刁难行为等，并附上相关证据。这样有助于上级部门或监管机构更全面地了解情况，作出公正的处理。

五、寻求法律途径解决

如果认为工作人员的刁难行为已经严重侵犯了您的合法权益，且属于具体行政行为，您可以在规定时间内向相关部门申请行政复议。如果对行政复议结果不满意，或者符合行政诉讼受案范围，您还可以向人民法院提起行政诉讼，通过法律手段维护自身权益。

六、借助媒体和社会监督力量

在合法合规的前提下，您还可以考虑通过媒体反映情况，引起社会关注和监督。这有助于促使相关部门更加重视您的问题，并加快处理进度。同时，您也可以在合法合规的网络平台上客观陈述经历，但要注意言论的真实性和合法性，避免造成不必要的法律纠纷。

七、加强自我保护意识

在整个处理过程中，您要始终保持理智和冷静，避免因情绪激动而做出过激行为。同时，要确保自己的人身安全和合法权益不受侵犯。如果感到自身安全受到威胁或合法权益受到严重侵犯，您可以及时寻求法律援助或咨询专业律师，以获得更专业的帮助和支持。

综上所述，面对行政工作人员的刁难，您应综合运用沟通、法律、投诉、媒体等多种手段来维护自身权益。同时，也要相信政府和相关机构会积极处理此类问题，保障公民的合法权益不受侵害。