天天享贷不按合同额外收费 取消合同 客服拒绝怎么办-周亚东律师|法行宝
2025-12-06 合同纠纷

结论:针对您提出的“天天享贷不按合同额外收费,取消合同客服拒绝”的问题,您有权要求天天享贷按照合同约定履行义务,若其拒绝,您可以通过协商、投诉或诉讼等途径来维护自己的合法权益。

分析说明:

  1. 合同效力与履行:

    • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。
    • 在您与天天享贷的合同中,若明确约定了收费标准和服务内容,天天享贷则应当按照合同约定履行,不得额外收费。若其未按照合同约定履行,则构成违约。
  2. 违约责任与救济途径:

    • 若天天享贷存在违约行为,您有权要求其承担违约责任,包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
    • 在您的情况下,若天天享贷拒绝取消合同并继续额外收费,您可以通过以下途径来维护自己的合法权益:
      • 协商:首先尝试与天天享贷进行协商,明确表达您的诉求和理由,要求其按照合同约定履行义务或取消合同。
      • 投诉:若协商无果,您可以向相关监管部门(如银保监会、地方金融监管局等)进行投诉,反映天天享贷的违约行为,并要求其进行调查处理。
      • 诉讼:若投诉仍未解决问题,您可以考虑向人民法院提起诉讼,要求天天享贷承担违约责任,并赔偿您因此遭受的损失。
  3. 证据收集与准备:

    • 在采取上述救济途径前,建议您先收集并整理好相关证据,包括合同文本、收费凭证、沟通记录等,以证明天天享贷存在违约行为。
    • 证据的充分性和有效性将直接影响您的维权效果,因此请务必认真对待证据的收集和整理工作。

后续行动建议:

  • 再次尝试协商:在采取投诉或诉讼等更激烈的救济途径前,建议您再次尝试与天天享贷进行协商,看是否能够达成和解。
  • 及时投诉:若协商无果,且您认为天天享贷的违约行为已经严重损害了您的合法权益,建议您及时向相关监管部门进行投诉。
  • 考虑诉讼:若投诉仍未解决问题,且您有足够的证据支持自己的诉求,您可以考虑向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

风险提示:

  • 在采取任何救济途径前,请务必确保自己的诉求合法合理,并准备好充分的证据来支持自己的主张。
  • 诉讼过程可能较为复杂且耗时较长,请您做好相应的心理准备和物质准备。

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