商家及骑手送错订单的赔偿问题，需根据具体责任主体及过错程度，结合法律规定和实际情况进行综合判断，核心赔偿原则为“过错方承担损失”。具体分析如下：

1. 责任主体划分

   • 商家责任：若因商家自身原因（如订单打包错误、未核对信息等）导致送错订单，商家需承担主要赔偿责任。根据《民法典》第577条，商家未履行合同义务（即按约定提供正确商品），应承担继续履行、补救措施或赔偿损失等责任。赔偿范围通常包括消费者实际损失（如重新购买商品的费用、交通费等）及合理维权成本。
     
   • 骑手责任：若骑手在配送过程中因自身过错（如未核对订单信息、误送至其他地址等）导致送错，骑手需承担相应责任。根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任。赔偿范围与商家类似，但需注意骑手与平台或商家之间的法律关系（如雇佣、劳务派遣等），可能影响最终责任承担主体。
     
   • 共同责任：若商家与骑手均存在过错（如商家打包错误且骑手未核对），则需根据过错程度按比例分担责任。例如，法院可能根据双方过错大小，判决商家承担70%责任、骑手承担30%责任。

2. 赔偿范围与标准

   • 直接损失：消费者因送错订单产生的直接经济损失（如重新购买商品的费用、已支付但未收到的商品价款等）应全额赔偿。
     
   • 间接损失：若消费者因送错订单产生合理间接损失（如因误餐导致的误工费、交通费等），需结合证据证明损失与送错订单的因果关系，方可主张赔偿。
     
   • 精神损害赔偿：通常仅在送错订单导致消费者严重精神损害（如因误送药品导致健康风险）时，方可主张，但实践中认定标准较为严格。
     
   • 惩罚性赔偿：若商家或骑手存在故意或重大过失（如多次送错、恶意调换商品），消费者可依据《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”或“损失二倍”的惩罚性赔偿，但需以实际损失为前提。

3. 维权途径与建议

   • 协商解决：消费者可优先与商家或骑手协商，要求补送正确商品、退款或赔偿损失。协商时建议保留订单截图、沟通记录等证据。
     
   • 平台投诉：若通过外卖平台下单，可向平台投诉并要求介入处理。平台通常有投诉处理机制，可能提供退款、补偿优惠券等解决方案。
     
   • 法律途径：若协商或投诉无果，消费者可向法院起诉或向消费者协会投诉。起诉时需明确被告（商家或骑手）、诉讼请求（赔偿金额及依据）并提交证据（如订单记录、损失证明等）。
     

提示：送错订单的赔偿需以“过错”为核心，消费者应优先固定证据（如订单信息、沟通记录、损失证明等），再根据责任主体选择维权方式。若涉及复杂情况（如骑手与平台关系、损失认定等），可直接向我咨询具体法律问题。