面对与厂家的退货款纠纷，您可以采取以下详细且有条理的解决步骤来维护自己的合法权益：
一、与厂家直接协商和解
- 冷静沟通：首先，您应尝试与厂家进行冷静、理智的沟通，明确说明退货的原因，比如商品存在质量问题、与描述不符等，并清晰表达退货退款的要求。
- 保留证据：在沟通过程中，务必保留好所有与纠纷相关的证据，如聊天记录、商品照片、购买凭证等。这些证据在后续解决纠纷时将起到关键作用。
- 了解退货政策：在协商前，了解清楚厂家的退货政策，看自己的情况是否符合退货条件。若符合，则要求厂家按政策办理；若不完全符合，但理由合理，也可尝试与厂家协商达成双方都能接受的解决方案。
二、申请平台或第三方调解
- 平台介入：如果您是通过某个交易平台与厂家进行交易的，且协商无果，可以向该平台提出介入申请。详细描述纠纷情况，并提供之前保留的证据，平台会根据双方提供的证据和规则进行公正判定。
- 消费者协会或调解组织：您还可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织（如人民调解委员会）申请调解。这些机构具有丰富的处理消费纠纷经验，能够为消费者提供专业的帮助和支持。
三、向有关行政部门投诉
- 市场监督管理部门：如果厂家的行为涉嫌违法或违规，您有权向市场监督管理部门（如工商部门）投诉。这些部门有责任对投诉进行调查处理，并帮助您解决纠纷。
- 提交证据：在投诉时，要详细说明事情经过，并提交之前保留的相关证据，以便行政部门对厂家进行调查和沟通。
四、法律途径
- 申请仲裁：如果您与厂家事先达成了仲裁协议，那么在发生退货纠纷时，您可以依据协议向约定的仲裁机构提请仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方必须遵守。
- 提起诉讼：若其他途径均未能解决纠纷，且涉及金额较大或问题较为严重，您可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼前，准备好相关证据和诉讼材料，确保诉讼的顺利进行。法院会根据相关法律法规和双方提供的证据作出公正判决，该判决具有强制执行力。
重要提示：
- 在整个退货纠纷解决过程中，请始终保持冷静和理性，避免采取过激行为。
- 保留好所有与纠纷相关的证据是维权成功的关键。请务必妥善保管这些证据，以备后续需要。
- 注意维权时限，避免超过法定的诉讼时效或仲裁时效。及时采取行动，确保自己的合法权益得到有效保护。
综上所述，面对与厂家的退货款纠纷，您应根据具体情况选择合适的解决途径，并充分利用法律武器维护自身合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。