安装工人从家里到客户家途中摔跤，一般不属于工伤。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、工伤认定的一般原则
根据《工伤保险条例》的相关规定，工伤认定通常遵循“工作原因、工作场所、工作时间”三个核心要素。即，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。这是工伤认定的基本原则。
二、从家里到客户家途中的性质分析
工作时间与场所的界定：
- 工作时间通常指的是职工按照用人单位规定或约定的工作时间进行工作的时间段。
- 工作场所则指的是职工从事工作活动的地点或区域。
- 在此案例中，安装工人从家里到客户家的途中，并不完全符合“工作时间”和“工作场所”的严格界定。因为这段时间工人并未在用人单位的直接管理下进行工作，也未在用人单位指定的或约定的工作场所内。
工作原因的考量：
- 工作原因指的是职工受到事故伤害与工作有直接的因果关系。
- 虽然安装工人前往客户家是为了进行安装工作，但摔跤这一行为本身与工作并无直接的因果关系。摔跤可能是由于个人疏忽、道路状况不佳等多种因素导致的。
三、特殊情况下的工伤认定
尽管一般情况下从家里到客户家途中摔跤不属于工伤，但也有一些特殊情况可能被认定为工伤。例如：
上下班途中的交通事故：
- 如果安装工人在上下班途中（包括从家里到客户家的途中，如果这段路程被视为上下班途中的一部分）遭受非本人主要责任的交通事故，那么根据《工伤保险条例》的规定，可能被认定为工伤。
- 但需要注意的是，这种情况下的工伤认定需要满足“非本人主要责任”的条件，即事故责任主要由第三方承担。
用人单位指定的特殊任务：
- 如果安装工人前往客户家是执行用人单位指定的特殊任务，且该任务与工作有直接关联，那么在某些情况下可能被视为工作的一部分。
- 但这种情况下的工伤认定需要具体分析任务性质、用人单位的指示以及事故发生的具体情况等因素。
四、法律建议与后续行动
及时报告与申请工伤认定：
- 如果安装工人认为自己的情况可能符合工伤认定的条件，建议及时向用人单位报告，并按照规定程序申请工伤认定。
- 工伤认定申请需要提交相关证据材料，如事故报告、医疗证明等。
咨询专业律师：
- 如果对工伤认定有疑问或需要进一步的法律帮助，建议咨询专业律师（当然，您也可以直接向我咨询，我专注于婚姻家庭、劳动纠纷领域）。
- 律师可以根据具体情况提供法律意见和帮助，确保职工的合法权益得到保障。
注意证据收集与保存：
- 在申请工伤认定过程中，证据的收集与保存至关重要。
- 职工应尽可能收集与事故相关的证据材料，如现场照片、证人证言、医疗记录等，以便在申请工伤认定时提供有力支持。