结论：小区因清洗外墙导致业主的玻璃破裂，物业是否需要承担赔偿责任，这主要取决于物业在清洗外墙过程中是否存在过错或未尽到安全保障义务。若物业存在过错或未尽到安全保障义务，则应当承担相应的赔偿责任；反之，则可能无需承担赔偿责任。
分析说明：
物业的过错责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在小区清洗外墙的过程中，如果物业工作人员操作不当，如使用过大的力度、未采取必要的防护措施等，导致业主的玻璃破裂，那么物业就存在过错，应当承担赔偿责任。
物业的安全保障义务：
- 物业作为小区的管理者，有义务对小区内的公共设施和业主的财产进行安全保障。在清洗外墙这一可能涉及业主财产安全的活动时，物业应当提前通知业主，并采取必要的防护措施，以防止业主的财产受到损害。如果物业未尽到这些安全保障义务，导致业主的玻璃破裂，那么物业也应当承担相应的赔偿责任。
免责情形：
- 如果物业在清洗外墙的过程中已经尽到了合理的注意义务，采取了必要的防护措施，但由于不可抗力（如自然灾害、意外事件等）或业主自身的过错（如业主自行安装的玻璃存在质量问题、业主未按照物业的通知要求采取防护措施等）导致玻璃破裂，那么物业可能无需承担赔偿责任。
行动建议：
- 业主方面：如果业主的玻璃因物业清洗外墙而破裂，业主应当及时与物业沟通，要求物业进行赔偿。同时，业主也可以收集相关证据（如照片、视频、证人证言等），以证明物业存在过错或未尽到安全保障义务。
- 物业方面：如果物业认为自身无需承担赔偿责任，应当积极与业主沟通，解释原因，并提供相关证据（如清洗外墙的操作规范、安全防护措施的照片或视频等）。如果双方无法达成一致，业主可以通过法律途径解决纠纷，物业也应当积极配合，接受法律的裁决。
后续思考：
- 在实际操作中，如何界定物业是否尽到了安全保障义务可能是一个复杂的问题。这需要根据具体情况进行判断，如物业是否提前通知了业主、是否采取了必要的防护措施、是否对清洗外墙的工作人员进行了必要的培训等。
- 如果业主和物业之间无法就赔偿问题达成一致，业主可以考虑通过法律途径解决纠纷。在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据来证明物业存在过错或未尽到安全保障义务，以便获得法院的支持。
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