针对您提出的“孩子电视游戏扣费怎么退钱”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

一、退款的可能性与法律依据

首先，要明确的是，小孩子点播电视游戏产生的扣费，在一定条件下是可以退款的。这主要取决于孩子的年龄以及家长能否提供足够证据证明该行为是孩子所为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人的民事行为能力分为无民事行为能力人和限制民事行为能力人两类。对于不满8周岁的未成年人，他们被视为无民事行为能力人，其任何民事法律行为均无效，因此家长有权要求退款。对于8周岁以上但未满18周岁的未成年人，若点播行为与其年龄、智力不相适应，且未经家长同意，家长同样可以要求退款。

二、退款的具体流程与步骤

1. 收集证据：

   • 家长应首先收集相关证据，这是退款的关键。证据可以包括扣费记录、孩子操作电视或游戏的相关证明，如监控录像、孩子描述操作过程的录音或视频等。这些证据将有助于证明扣费行为是孩子所为，且未经家长同意。

2. 联系客服：

   • 尽快联系电视服务提供商或游戏运营商的官方客服，说明情况并申请退款。在联系客服时，态度要友好，并提供详细的订单信息或扣费凭证，以便客服能够更快地了解问题并给出解决方案。

3. 提交证据：

   • 向客服提交您收集到的证据，以支持您的退款请求。客服在审核证据后，会根据公司的退款政策和相关法律法规来决定是否给予退款。

4. 通过投诉渠道解决：

   • 如果客服未能解决问题，或者您对客服的解决方案不满意，您可以通过消费者保护协会、工信部等投诉渠道进行维权。在投诉时，要详细说明情况，并提出明确的退款要求。

三、预防措施与建议

为了避免类似情况再次发生，我建议您采取以下措施：

• 关闭自动扣费功能：在电视或相关应用的设置中关闭自动扣费功能，防止孩子无意中触发扣费。
• 设置支付锁或验证码订购限制：为电视或游戏账户设置支付锁或验证码订购限制，增加支付的安全性。
• 加强网络安全教育：加强对孩子的网络安全教育，引导他们正确使用电子产品和互联网服务，避免不必要的消费和风险。

总结：小孩子电视游戏扣费问题涉及未成年人的民事行为能力和家长的监护责任。在符合法律规定的情况下，家长有权要求退款。同时，为了预防类似问题的再次发生，家长也应加强家庭中的网络安全管理。在遇到问题时，应积极收集证据并与服务提供商沟通协商，必要时可寻求法律途径维护自身合法权益。希望这些解答和建议能对您有所帮助。