未满13周岁的未成年人打游戏扣费，家长有权要求游戏公司退费，具体操作和法律依据如下：

1. 法律依据
   根据《民法典》第19条、第20条，未满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，其充值行为无效，家长可直接要求全额退款；8周岁以上未满18周岁的未成年人为限制民事行为能力人，充值金额明显超出其年龄、智力范围的（如一次性充值数千元），家长可主张行为无效并要求退款。
   此外，根据《未成年人保护法》第74条，网络游戏服务提供者需对未成年人设置时间、消费限额等管理措施。若游戏公司未落实防沉迷系统（如未实名认证、未限制消费），需承担相应责任，家长可据此主张退款。

2. 退费操作步骤

   • 收集证据：保存充值记录（支付凭证、银行流水）、游戏账号信息（实名认证情况）、未成年人使用设备的证据（如游戏时间与孩子作息重合的记录）、监护关系证明（户口本、出生证等）。
     
   • 联系游戏公司：通过游戏内客服、官方网站或消费者投诉渠道（如12315平台）提交退款申请，明确说明未成年人充值事实，并附上证据。
     
   • 协商或投诉：若游戏公司拒绝退款，可向当地消费者协会（12315）或文化市场综合执法部门投诉，必要时通过诉讼解决。

3. 注意事项

   • 时效性：发现扣费后应尽快处理，避免游戏公司以“已使用服务”为由拒绝退款。
     
   • 举证责任：家长需证明充值行为由未成年人完成（如游戏时间与孩子在校时间冲突、设备为孩子专用等）。
     
   • 预防措施：建议家长开启手机/支付软件的“未成年人保护模式”，绑定支付密码或指纹验证，避免类似情况再次发生。

若游戏公司以“已实名认证为成人”为由拒绝退款，需核实实名认证是否为未成年人冒用家长信息完成。若属实，可主张游戏公司未尽到审核义务（如人脸识别等强化验证措施），要求其承担退款责任。

如有进一步疑问（如证据收集细节、投诉流程等），可直接向我咨询。