银行职员利用职务便利骗取客户资金，银行是否承担责任需分情况讨论：
银行可能承担民事赔偿责任
- 安全保管义务：银行对客户资金负有安全保管的法定义务。若因银行内部管理漏洞（如监控失效、权限审批不严等）导致职员能够骗取资金，银行可能因未尽到安全保障义务而需向客户赔偿损失。
- 合同关系：客户与银行之间存在储蓄合同关系。若银行职员的行为被认定为银行管理过失（如未及时冻结异常账户、未核实交易真实性等），客户可要求银行返还被挪用资金及利息损失。
- 举证责任：客户需证明银行存在过错（如职员行为与银行管理漏洞存在因果关系），银行则需证明已尽到合理管理义务（如定期审计、员工培训记录等）。
银行职员个人承担刑事责任
- 挪用资金罪：若职员为非国有银行员工，利用职务便利挪用资金归个人使用或借贷他人，数额较大且超过三个月未还，或进行营利/非法活动的，构成挪用资金罪（《刑法》第二百七十二条），可能面临三年以下有期徒刑至无期徒刑。
- 挪用公款罪：若职员为国有银行员工（国家工作人员），挪用公款归个人使用进行非法活动，或数额较大进行营利活动、超过三个月未还的，构成挪用公款罪（《刑法》第三百八十四条），可能面临五年以下有期徒刑至无期徒刑。
- 职务侵占罪：若职员以非法占有为目的，将银行资金据为己有且数额较大，可能构成职务侵占罪（《刑法》第二百七十一条），最高可处无期徒刑。
银行可能面临的行政处罚
- 若银行存在管理失职（如未落实员工背景调查、未建立有效风控机制等），监管部门可对其处以警告、罚款、责令停业整顿、取消从业资格等行政处罚（《银行业监督管理法》第四十六条）。
客户应对措施：
- 立即报警：向公安机关报案，启动刑事追诉程序，追回损失并追究职员刑事责任。
- 与银行协商：要求银行启动内部调查，提供交易记录、监控录像等证据，并协商赔偿方案。
- 法律诉讼：若银行拒绝赔偿，可向法院提起民事诉讼，主张银行违反安全保管义务或合同约定。
- 证据固定：保存所有与资金变动相关的凭证（如转账记录、短信通知、合同等），避免银行以“客户过错”为由抗辩。
银行预防措施：
- 完善内控机制：建立分级授权审批制度，对大额交易实施双人复核或延迟到账。
- 加强员工监管：定期轮岗、审计账户交易，利用技术手段监测异常行为（如频繁大额转账、夜间操作等）。
- 客户教育：通过宣传册、APP提示等方式告知客户防范诈骗（如不泄露验证码、不点击陌生链接等）。
示例：若某银行职员通过伪造客户签名，将客户账户内100万元转至自己账户用于赌博，且银行未发现该异常交易：
- 职员构成挪用资金罪（非国有银行）或挪用公款罪（国有银行），同时可能因非法占有目的构成职务侵占罪；
- 银行若未履行客户身份核实、交易监控等义务，需向客户赔偿100万元及利息；
- 监管部门可对银行处以罚款，并责令整改。
总结：银行是否担责取决于其是否尽到管理义务。客户应优先通过刑事报案追责职员，同时通过民事诉讼要求银行赔偿。银行需通过强化内控和监管降低风险。如有具体案情，可进一步向我咨询。