工作人员收取佣金是否违法，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：
一、合法收取佣金的情况
符合行业规定与合同约定：
- 在某些行业，如房地产、保险、证券等，工作人员收取佣金是行业惯例，且通常会在合同中明确约定佣金的比例、支付方式等。在这种情况下，工作人员按照合同约定收取佣金是合法的。
- 例子：房地产经纪人促成房屋买卖交易后，按照合同约定从买卖双方或一方收取一定比例的佣金，这是合法的。
公司内部规定允许：
- 有些公司为了激励员工，会制定内部规定，允许员工在完成特定任务或达成特定业绩后收取一定比例的佣金。只要这种规定不违反法律法规，且员工在收取佣金时遵循了公司规定，那么这种行为也是合法的。
二、违法收取佣金的情况
无合法依据收取佣金：
- 如果工作人员在没有合同约定或公司内部规定的情况下，擅自向客户收取佣金，或者收取的佣金比例远高于行业惯例或合同约定，那么这种行为可能构成违法。
- 例子：某销售人员在没有合同约定的情况下，向客户额外收取高额佣金，这可能构成欺诈或不当得利。
利用职务之便谋取私利：
- 如果工作人员利用职务之便，在为客户提供服务的过程中，故意隐瞒信息、操纵交易或采取其他不正当手段，以获取不正当的佣金利益，那么这种行为不仅违法，还可能构成犯罪。
- 例子：某银行工作人员利用职务之便，在办理贷款业务时，向客户收取高额“手续费”（实为佣金），并隐瞒真实情况，这种行为可能构成受贿罪或诈骗罪。
违反法律法规或行业规定：
- 某些行业或领域对佣金收取有明确的法律法规或行业规定限制。如果工作人员违反这些规定收取佣金，那么这种行为也是违法的。
- 例子：根据《中华人民共和国证券法》等相关规定，证券从业人员在从事证券业务时，不得收取客户不合理的佣金或费用。如果违反这一规定，将可能受到法律的制裁。
三、法律建议
对于工作人员：
- 在收取佣金前，务必确保有合法的依据，如合同约定或公司内部规定。
- 遵守行业规定和法律法规，不得利用职务之便谋取私利。
- 保持透明度，向客户明确说明佣金的收取标准和方式。
对于客户：
- 在签订合同时，仔细阅读合同条款，了解佣金的收取标准和方式。
- 如果发现工作人员违规收取佣金，可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。
如有任何关于劳动工伤（工资福利）或其他法律领域的疑问，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况，提供专业的法律建议和帮助。