在面对商场不退商户押金的情况时，您可以采取以下步骤来有效维护自己的合法权益：

1. 检查租赁合同并明确押金性质与退还条款

   • 首先，仔细查阅与商场签订的租赁合同，特别是关于押金的部分。押金通常用于担保商户在租赁期间妥善使用租赁物，并在租赁期满且无违约行为时予以退还。
   • 确认合同中是否有明确的押金退还条款，包括退还条件、时间和方式等。若商场违反合同约定，您有权要求其按照合同履行退款义务。

2. 与商场管理方友好协商

   • 在发现押金未退还后，首先尝试与商场管理方进行友好沟通，了解其拒绝退还的原因，并表明您已按合同约定履行了所有义务。
   • 准备相关证据（如租赁合同、押金支付凭证、商铺完好证明等）以支持您的主张，并保持冷静和理智的态度。通过理性沟通，往往能够迅速澄清误会，解决纠纷。

3. 发送书面退款通知

   • 如果协商无果，您可以向商场管理方发送一份正式的书面通知，要求其在一定合理期限内（如7个工作日）退还押金。
   • 书面通知应包含您的身份信息、租赁商铺的具体信息、押金金额及支付时间、已履行的合同义务以及明确的退款要求。通过挂号信、EMS等可靠方式发送，并保留邮寄凭证作为证据。

4. 寻求第三方调解或投诉

   • 若商场管理方仍不响应书面通知，您可以考虑向当地的消费者协会、房地产中介协会（若适用）、人民调解委员会等机构寻求帮助，进行调解或投诉。
   • 这些机构通常会协助双方进行沟通，促成和解协议，或是对不当行为进行调查和处理。例如，您可以拨打12315热线或通过全国12315平台（https://www.12315.cn/）在线投诉，详细说明商场名称、地址、消费情况、押金金额及拒绝退还的理由。

5. 法律途径维权

   • 发送律师函：作为专业律师，我可以为您起草律师函，明确指出商场不退押金的法律后果，要求其在规定期限内退款。律师函具有法律威慑力，往往能够促使对方履行义务。
   • 申请支付令：若债权债务关系明确，您还可以向法院申请支付令。法院审查后会向商场发出支付令，要求其限期履行退款义务。若商场在规定期限内不提出异议又不履行支付令的，您可以向法院申请强制执行。
   • 提起诉讼：若押金金额较大或商场态度强硬，您可以通过提起诉讼来维护自己的权益。在诉讼前，请确保收集并整理好所有相关证据，包括租赁合同、押金支付凭证、书面通知、沟通记录、商铺现状照片或视频等。我将根据您的具体情况，撰写起诉状并详细说明事情经过、法律依据及诉讼请求，向有管辖权的法院提交。法院将依法审理案件，并根据双方提供的证据作出判决。若您胜诉，商场必须退还押金；若其仍不履行，您可申请强制执行。

总结与建议： 面对商场不退押金的情况，保持冷静和理性至关重要。通过明确合同条款、友好协商、发送书面通知、寻求第三方帮助以及必要时的法律诉讼等步骤，您可以有效地维护自己的合法权益。在整个过程中，务必注意保留好所有相关证据，以便在需要时能够有力地支持您的主张。若您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。