在快递仲裁中，一般是由权益受到侵害的一方作为申请人（可理解为“起诉方”）来启动仲裁程序。以下是对这一问题的详细分析：

仲裁的基本概念

仲裁是一种非诉讼的纠纷解决方式，它依据当事人之间订立的仲裁协议，由仲裁机构对争议事项进行审理并作出裁决。在快递领域，仲裁通常用于解决因快递服务合同产生的纠纷，如快递丢失、损坏、延误等。

仲裁的启动方

1. 权益受到侵害的一方：在快递服务中，如果收件人或寄件人认为自己的权益受到了侵害（如快递丢失、损坏或延误等），他们可以作为申请人向仲裁机构提出仲裁申请。这是最常见的情况，因为申请人通常是希望维护自己权益的一方。
2. 双方协商后的决定：在某些情况下，双方可能通过协商达成一致，决定通过仲裁来解决纠纷。这时，任何一方都可以作为申请人提出仲裁申请，但通常是在双方都同意仲裁作为解决方式的前提下。

仲裁的流程

1. 提交仲裁申请：申请人需要向选定的仲裁机构提交仲裁申请书，并附上相关证据材料。
2. 仲裁机构受理：仲裁机构在收到申请后，会进行审查，决定是否受理该申请。
3. 组成仲裁庭：如果申请被受理，仲裁机构会组成仲裁庭，负责审理该案件。
4. 开庭审理：仲裁庭会安排开庭审理，双方当事人有机会陈述自己的观点和证据。
5. 作出裁决：仲裁庭在审理结束后，会作出裁决，该裁决对双方当事人具有约束力。

注意事项

• 仲裁协议：在提起仲裁前，双方通常需要签订仲裁协议，明确仲裁的意愿和仲裁机构的选择。如果没有仲裁协议，一方单独提出仲裁申请可能不会被受理。
• 证据收集：作为申请人，需要充分收集证据来支持自己的主张。这包括快递单据、照片、视频、沟通记录等。
• 仲裁机构的选择：双方可以协商选择仲裁机构，如果协商不成，也可以根据法律规定或行业惯例来确定。

实际应用

在实际操作中，如果收件人发现快递丢失或损坏，他们可以先与快递公司协商解决。如果协商不成，收件人可以作为申请人向选定的仲裁机构提出仲裁申请。同样，如果寄件人认为快递公司未按照约定时间送达或存在其他违约行为，他们也可以作为申请人提出仲裁申请。

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