商场拖地有水无警示标志导致顾客摔倒骨折伤残鉴定费由谁承担-刘荟萍律师｜法行宝

商场拖地有水无警示标志导致顾客摔倒骨折伤残鉴定费由谁承担-刘荟萍律师｜法行宝

2025-12-03 侵权纠纷

在商场拖地有水且无警示标志导致顾客摔倒骨折的情况下，伤残鉴定费原则上应由商场承担，但具体责任划分需结合实际情况判断。以下从不同角度详细分析：

一、责任认定

商场的安全保障义务
- 商场作为公共场所的管理者，有义务确保地面干燥、整洁，并设置明显的警示标识，以保障顾客的人身安全。若商场未能及时清理地面水渍或未放置“小心地滑”等警示标识，导致顾客摔倒，则商场需承担主要或全部责任。
受害者的注意义务
- 受害者也有责任注意自身安全，避免奔跑、玩手机等行为导致的摔倒。若摔倒部分原因是受害者自身未尽到合理注意义务，则受害者也需分担一部分责任。但在此案例中，由于商场未设置警示标志，受害者的注意义务相对较轻。

二、伤残鉴定费的承担

伤残鉴定费的性质
- 伤残鉴定费是受害者为了确定自身伤残等级而支出的合理费用，属于因侵权行为导致的直接损失。
承担原则
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵权人应当承担因其侵权行为导致的受害者的全部损失，包括伤残鉴定费。因此，在商场未尽到安全保障义务导致顾客摔倒骨折的情况下，伤残鉴定费原则上应由商场承担。

三、赔偿范围及流程

赔偿范围
- 除了伤残鉴定费外，商场还需赔偿受害者因骨折产生的其他合理费用，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。若构成伤残，还需支付残疾赔偿金和精神损害抚慰金。
索赔流程
- 及时报警并保留证据：摔倒后立即报警，并拍摄现场照片或录像，记录积水情况、摔倒位置及周围环境等。同时，保存好所有与治疗相关的病历、诊断证明、检查报告、医疗费发票等凭证。
- 与商场协商：在治疗基本结束后，向商场提出合理的赔偿要求，并出示所收集的证据。协商过程可通过书面函件或录音等方式留存记录。
- 申请调解（如需要）：若协商不成，可向消费者协会或商场所在地的基层人民调解组织申请调解。
- 申请鉴定（如需要）：如果骨折可能构成伤残，向有资质的司法鉴定机构申请伤残鉴定，以确定伤残等级、护理期限、误工期限等。
- 提起诉讼（协商、调解不成时）：若无法通过协商或调解解决赔偿问题，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会依据事实和法律作出公正裁决，保障受害者合法权益。

四、特殊情况说明

若商场能够证明其已尽到安全保障义务，如已设置警示标志但顾客未注意导致摔倒，或摔倒完全由顾客自身原因导致，则商场可能不承担或仅承担部分责任。但在此案例中，由于商场未设置警示标志，因此这种情况不适用。

总结来说，在商场拖地有水且无警示标志导致顾客摔倒骨折的情况下，伤残鉴定费原则上应由商场承担。受害者应及时收集证据，明确责任主体，并通过协商或法律途径索求合理赔偿。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

在农贸市场由于地面湿滑摔倒骨折，伤残鉴定费的承担问题，需根据具体情况进行分析：农贸市场管理方责任：根据《民法典》等相关法律法规，农贸市场作为公共场所的管理人，有义务保障进入该场所人员的安全。如果地面湿滑是由于管理方未尽到合理的安全保障义务（如未及时清理积水、未设置警示标志等）导致的，那么管理方应当对摔倒受伤的人员承担相应的赔偿责任。在此情况下，伤残鉴定费作为确定赔偿数额所必需的费用，通常应由责任方（即农贸市场管理方）承担。个人责任：如果摔倒是由于个人自身原因（如穿着不合适的鞋子、行走时注意力不集中等）导致的，且农贸市场管理方已经尽到了合理的安全保障义务，那么个人可能需要自行承担伤残鉴定费等损失。但需要注意的是，即使个人存在一定过错，如果农贸市场管理方也存在未尽到安全保障义务的情况，那么双方可能需要根据各自的过错程度分担责任。第三方责任：如果地面湿滑是由于第三方（如其他摊主、顾客等）的行为导致的，且农贸市场管理方已经尽到了合理的安全保障义务，那么伤残鉴定费等损失可能应由第三方承担。在此情况下，受伤人员可以向第三方主张赔偿，包括伤残鉴定费等合理费用。法律建议：在发生此类事故后，受伤人员应及时就医并保留相关医疗证据（如病历、诊断证明等）。同时，受伤人员可以要求农贸市场管理方协助调查事故原因，并保留相关证据（如监控录像、现场照片等）。如果协商无果，受伤人员可以向法院提起诉讼，要求责任方承担赔偿责任，包括伤残鉴定费等合理费用。总结：伤残鉴定费的承担问题需根据具体情况进行分析。在农贸市场由于地面湿滑摔倒骨折的情况下，如果农贸市场管理方未尽到合理的安全保障义务，那么伤残鉴定费通常应由管理方承担。如果存在第三方责任或个人自身原因导致的情况，则需要根据各自的过错程度分担责任。如有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。

在商场因地上积水摔倒致骨折，若商场未尽到安全保障义务，则应承担相应赔偿责任。以下从责任认定、赔偿范围、索赔流程三个角度为您详细分析：责任认定商场的安全保障义务：商场作为经营场所的管理者，有责任确保地面干燥、整洁，并设置明显的警示标识，如“小心地滑”等。若商场未能及时清理地面水渍或未放置警示标识，导致顾客摔倒，则商场需承担主要或全部责任。这是因为商场未尽到其应负的安全保障义务，违反了相关法律规定。受害者的注意义务：同时，受害者也有责任注意自身安全，避免奔跑、玩手机等行为导致的摔倒。若摔倒部分原因是受害者自身未尽到合理注意义务，如未看路、奔跑过快等，则受害者也需分担一部分责任。这种情况下，责任划分会根据双方过错程度进行。赔偿范围若商场被认定承担责任，其赔偿范围通常包括：医疗费：涵盖因骨折治疗产生的所有费用，包括挂号费、检查费、手术费、药品费、康复费等，依据实际支出票据计算。误工费：根据受害者的误工时间和收入状况确定。误工时间以医疗机构出具的证明为准，收入状况按实际减少的收入或同行业平均收入计算。护理费：若骨折需要他人护理，根据护理人员的收入或当地护工市场平均报酬，结合护理期限确定护理费。交通费：包括因就医、复查、转院等产生的合理交通费用，需提供正式票据为凭。营养费：依据医生建议的营养补充需求，结合当地生活水平确定营养费标准及期限。残疾赔偿金（如构成伤残）：经伤残鉴定确定等级后，根据当地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准，按相应年限和伤残系数计算。精神损害抚慰金：若骨折给受害者造成了严重的精神痛苦，可主张精神损害抚慰金，具体数额由法院根据实际情况酌定。索赔流程及时报警并保留证据：摔倒后立即报警，并拍摄现场照片或录像，记录积水情况、摔倒位置及周围环境等。同时，保存好所有与治疗相关的病历、诊断证明、检查报告、医疗费发票等凭证。与商场协商：在治疗基本结束后，向商场提出合理的赔偿要求，并出示所收集的证据。协商过程可通过书面函件或录音等方式留存记录，以便后续维权。申请调解（如需要）：若协商不成，可向消费者协会或商场所在地的基层人民调解组织申请调解。申请鉴定（如需要）：如果骨折可能构成伤残，向有资质的司法鉴定机构申请伤残鉴定，以确定伤残等级、护理期限、误工期限等。提起诉讼（协商、调解不成时）：若无法通过协商或调解解决赔偿问题，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会依据事实和法律作出公正裁决，保障受害者合法权益。行动建议：立即采取措施保护现场和收集证据，这是后续维权的关键。在与商场协商时，保持冷静和理性，明确提出自己的赔偿要求。若协商无果，及时寻求法律援助或提起诉讼，以维护自己的合法权益。在处理此类纠纷时，务必保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

针对您提出的“店铺门前积水湿滑导致顾客摔伤骨折由谁负责怎么赔偿”的问题，以下是我为您提供的详细解答：一、责任归属判定店铺过失：若店铺门前存在积水且未及时清理，导致顾客因地面湿滑而摔伤骨折，店铺需承担主要或全部赔偿责任。这是因为店铺作为经营场所的管理者，有义务确保顾客在店内的安全，包括门前区域的清洁与安全。顾客自身原因：若顾客因自身疏忽（如未注意脚下、奔跑等）导致摔伤，且店铺已尽到合理的安全保障义务（如设置警示牌、及时清理积水等），则店铺可能无需承担赔偿责任。但店铺仍应提供必要的救助措施，如协助呼叫救护车等。第三方因素：若摔伤是由第三方（如其他行人、车辆等）的行为导致，且与店铺无关，则店铺通常无需承担赔偿责任。但在此情况下，店铺也应协助顾客处理相关事宜。二、赔偿项目及确定方式若店铺需承担赔偿责任，赔偿项目通常包括：医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费、手术费、药费等因治疗摔伤而产生的合理费用。确定方式依据医疗机构出具的收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据。误工费：根据顾客因受伤无法工作而减少的收入计算。有固定收入的按实际减少收入计算；无固定收入的参照最近三年平均收入或当地同行业平均工资计算。护理费：若顾客因摔伤需要护理，护理人员的费用根据护理人员收入或当地护工劳务报酬标准计算。交通费：顾客及其陪护人员因就医发生的实际交通费用，以正式票据为凭。住院伙食补助费：若顾客需住院治疗，参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准确定。营养费：根据顾客伤残情况及医疗机构意见确定，由法官裁量。残疾赔偿金（若构成残疾）：若顾客因摔伤导致残疾，根据丧失劳动能力程度或伤残等级，按照当地人均可支配收入或纯收入标准计算。残疾辅助器具费（若构成残疾）：若顾客因残疾需要辅助器具，按照普通适用器具的合理费用标准计算，特殊需要可参考配制机构意见。三、赔偿流程及时救助与证据固定：店铺应立即采取救助措施，如协助顾客就医、固定现场证据（如监控记录、现场照片等）。责任认定：双方可协商确定责任归属和比例；如有争议，可报警或申请相关部门（如市场监管部门、消费者协会等）介入调查。协商赔偿：根据责任比例和实际损失情况，双方协商赔偿金额和方式；顾客应提供相关费用凭证和损失证明。第三方调解：如协商不成，可请求消费者协会、人民调解委员会等第三方机构进行调解。诉讼解决：若调解无果，顾客可向法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。四、建议与预防措施加强安全管理：店铺应定期检查门前区域，确保无积水、无障碍物等安全隐患。设置警示牌：在易滑倒区域设置明显的警示牌，提醒顾客注意安全。购买公众责任险：店铺可考虑购买公众责任险，以减轻因意外事件导致的经济负担。综上所述，处理店铺门前积水湿滑导致顾客摔伤骨折的赔偿问题时，应首先明确责任归属，再根据相关法律法规和实际情况确定赔偿项目和金额。双方应本着公平、合理的原则进行协商和处理，以确保双方的合法权益得到妥善保障。

核心结论：在商场因地面有水导致摔伤骨折，商场作为公共场所管理人通常需承担侵权责任，但具体赔偿需结合过错程度、因果关系及实际损失综合判断。以下是具体分析：商场的责任基础：安全保障义务根据《民法典》第1198条，商场作为经营场所的管理人，对消费者负有安全保障义务。若因地面湿滑未及时清理、未设置警示标志（如“小心地滑”提示牌）或未采取防滑措施（如铺设防滑垫），导致顾客摔倒受伤，商场需承担侵权责任。关键点：需证明商场存在过错（如未履行清理、警示义务）；摔倒与地面湿滑之间存在直接因果关系。赔偿范围：实际损失的合理补偿若商场责任成立，赔偿范围通常包括：医疗费：包括急诊、住院、手术、药品等费用；误工费：根据伤者收入及误工时间计算；护理费：若需专人护理，按实际支出或当地护工标准赔偿；营养费：根据医嘱或鉴定结论确定；残疾赔偿金：若构成伤残，按伤残等级及当地标准赔偿；交通费：就医产生的合理交通费用；精神损害抚慰金：若伤情严重（如骨折导致长期残疾），可主张。注意：需保留相关票据（如医疗费发票、工资证明、护理合同等）作为证据。商场可能免责或减责的情形若商场能证明已尽到安全保障义务（如定期巡查、及时清理、设置警示标志），或伤者自身存在过错（如故意奔跑、未注意警示标志），商场责任可能减轻或免除。常见减责情形：伤者未尽合理注意义务（如低头玩手机未观察路况）；地面湿滑是因第三方行为导致（如其他顾客打翻饮料），且商场已及时处理。维权步骤建议现场处理：立即拍照/录像固定证据（如地面湿滑、无警示标志），联系商场工作人员并报警，要求调取监控；就医治疗：优先治疗并保留所有医疗记录；协商赔偿：与商场协商赔偿方案，可要求书面赔偿协议；诉讼或调解：若协商无果，可向法院起诉或通过消协、人民调解委员会调解。温馨提示：赔偿金额需结合具体伤情、证据及当地司法实践，建议携带相关材料进一步咨询，以便精准计算赔偿数额。

结论前置：服务员拖地导致客人摔伤，服务员是否需要承担赔偿责任，需根据具体情况综合分析双方过错程度、安全保障义务的履行情况以及因果关系来确定。一般情况下，若服务员未尽到安全保障义务，商家需承担相应责任；同时，客人自身若存在疏忽，也可能承担一定责任。详细分析：商家的安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、餐厅等经营场所的经营者、管理者有义务确保场所的安全，防止他人受到损害。若服务员在拖地时未设置明显的警示标识（如“小心地滑”标志）或未采取合理措施确保地面安全（如及时清理积水、使用防滑剂等），导致客人摔倒受伤，商家通常需承担主要甚至全部责任。举例来说，如果餐厅地面因拖地而湿滑，且无任何提示，客人在正常行走时滑倒受伤，餐厅应对客人的医疗费、误工费等损失进行赔偿。员工的职务行为：服务员拖地属于执行工作任务过程中的职务行为。若在此过程中因过错（如使用大量水快速拖地后未及时清理）导致客人摔倒受伤，由用人单位即商家承担侵权责任。商家在赔偿客人后，若服务员存在故意或重大过失，可向服务员追偿部分或全部赔偿款。客人自身的注意义务：客人在公共场所也有义务注意自身安全。若客人在行走时疏忽大意（如玩手机、奔跑打闹等），未注意到地面的湿滑情况，或明知地面湿滑却仍然冒险行走，导致摔倒，那么客人自身也需承担一定比例的责任。举例来说，如果客人在餐厅内低头玩手机走路，未注意到前方正在拖地的区域而滑倒，此时客人自身对损害结果的发生也有过错，需自行承担一部分损失。纠纷处理与证据保留：在实际处理此类纠纷时，双方可首先尝试协商解决赔偿问题。若协商不成，客人可通过向消费者协会投诉、申请调解或向法院提起民事诉讼等方式维护自己的合法权益。为确保权益得到有效保护，建议客人在摔倒后及时拍照或录像保留现场证据，收集医疗记录、监控录像等相关材料，以便在需要时提供证明。法律建议：对于商家而言，应加强对员工的安全培训，确保员工在执行工作任务时能够遵守安全规范，及时设置警示标识，采取合理措施确保场所安全。对于客人而言，在公共场所行走时应保持警惕，注意自身安全，避免疏忽大意导致意外发生。若发生此类纠纷，双方应保持冷静，理性协商，并寻求专业法律意见以妥善解决纠纷。可能法律后果：若商家未尽到安全保障义务，导致客人受伤，商家可能面临赔偿客人医疗费、误工费、护理费等损失的法律责任。若客人自身存在疏忽，导致摔倒受伤，客人可能需自行承担一部分损失，具体比例根据双方过错程度确定。如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：员工拖地导致客人摔骨折的赔偿责任问题，需根据具体情况判断，一般可能涉及员工、雇主（如公司、店铺等）以及客人自身三方的责任。以下是从不同角度的详细分析：员工责任角度：一般情况：员工在执行工作任务（如拖地）时，若因个人疏忽或故意行为导致客人受伤，员工可能需承担一定的民事赔偿责任。但通常，这种责任会由雇主承担，因为员工是在为雇主工作过程中造成的损害。例外情况：如果员工的行为超出了工作范围，或者存在故意或重大过失，且这种行为与工作任务无直接关联，那么员工可能需要直接承担赔偿责任。雇主责任角度：法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。这意味着，在大多数情况下，如果员工是在执行工作任务时导致客人受伤，雇主应承担赔偿责任。雇主责任范围：雇主需承担客人因受伤而产生的医疗费用、误工费、护理费、残疾赔偿金等合理费用。如果客人因此遭受精神损害，雇主还可能需承担精神损害赔偿责任。雇主追偿权：如果雇主能够证明员工存在故意或重大过失，雇主在承担赔偿责任后，有权向员工追偿。客人自身责任角度：过错相抵：如果客人自身也存在过错，如未注意地面湿滑、未按照指示行走等，那么根据过错相抵原则，客人的损失可能会得到一定程度的减轻。即，客人和雇主（或员工）可能需根据各自的过错程度分担责任。建议与行动：雇主：应立即采取措施救助受伤客人，并调查事故原因。如果确认是员工执行工作任务时导致的损害，应主动承担赔偿责任，并与客人协商赔偿事宜。同时，雇主应加强对员工的安全教育和培训，防止类似事故再次发生。员工：应积极配合雇主的调查和处理工作，如实陈述事故经过。如果认为自身无过错或过错较小，可以与雇主沟通并寻求法律帮助。客人：应及时就医并保留好相关医疗证据。如果认为自身权益受到侵害，可以与雇主协商赔偿事宜，或向相关部门投诉、寻求法律帮助。后续思考：在此类事故中，预防总是优于治疗。雇主应定期检查工作场所的安全状况，确保地面干燥、无障碍物等，以减少客人受伤的风险。如果事故涉及复杂的法律问题或赔偿金额较大，建议各方及时咨询专业律师，以便更准确地评估责任和赔偿范围。如有任何进一步疑问或需要法律帮助，请直接向我咨询，我将竭诚为你服务。

关于经营场所内因积水导致消费者摔倒的责任划分问题，这确实是一个涉及多方面因素的复杂议题。以下是对此问题的详细解答：一、经营者的责任经营者在经营场所内负有确保环境安全的法定义务，这包括保持地面平整、干燥，无坑洼、积水、油污等安全隐患。若经营场所内存在积水，且未采取及时有效的措施进行清理或设置警示标识，导致消费者摔倒，经营者很可能因未能履行安全保障义务而承担责任。具体来说，经营者的责任可能包括：未及时清理积水：如果积水是由于经营者的疏忽或管理不善导致的，如水管泄漏、雨水倒灌等，且经营者未及时清理，那么经营者需承担相应责任。未设置警示标识：在积水存在的情况下，经营者应设置明显的警示标识，以提醒消费者注意安全。如果未设置警示标识或标识不明显，导致消费者摔倒，经营者同样需承担责任。二、消费者的责任消费者在进入经营场所时，也有自我保护和注意安全的义务。如果消费者因自身疏忽或违反场所规定而导致摔倒，如走路时看手机、奔跑、穿高跟鞋等，那么消费者可能需分担部分或全部责任。三、第三方责任在某些情况下，消费者摔倒可能是由第三方的行为导致的，如其他消费者推搡、碰撞等。在这种情况下，第三方应承担主要责任。然而，如果经营者对第三方的行为未能及时制止或采取必要措施，也可能需承担一定的补充赔偿责任。四、证据的重要性在确定责任时，相关证据的作用至关重要。这包括监控录像、医疗记录、证人证言等。这些证据可以帮助还原事发经过，证明各方是否存在过错及过错大小，从而更准确地划分责任。五、建议对于经营者来说，应加强安全管理，确保经营场所内的环境安全。对于消费者来说，应提高自我保护意识，注意遵守场所规定和安全提示。在发生摔倒事故时，双方应保持冷静，及时收集证据并寻求专业法律帮助以维护自己的合法权益。综上所述，经营场所内因积水导致消费者摔倒的责任划分需综合考虑经营者是否尽到安全保障义务、消费者自身是否存在过错、是否有第三方行为介入以及相关证据情况等多个因素。在处理此类纠纷时，建议寻求专业律师的帮助以更好地维护自己的合法权益。

针对您提出的“店内因拖地地滑导致摔伤责任”问题，以下是我的详细解答：结论前置：店内因拖地地滑导致顾客摔伤的责任划分，需综合考虑店铺是否尽到了安全保障义务以及顾客自身是否存在过错。若店铺未尽到安全保障义务，则可能承担主要或全部责任；若顾客自身存在疏忽，也可能承担部分或全部责任；在双方均有过错的情况下，责任则需按比例划分。店铺的安全保障义务：店铺作为公共场所的管理者，有义务确保场地安全，包括地面清洁、无障碍物、防滑措施到位等。若店铺地面因清洁后未及时擦干、漏水未及时修复等长期处于湿滑状态，且未设置警示标识或围挡，导致顾客摔倒，店铺应承担主要或全部责任。店铺应定期检查地面材质及防滑设施，如防滑垫、防滑砖等，确保其有效性。若因防滑设施缺失或失效导致顾客摔倒，店铺同样需承担责任。店铺在拖地等可能造成地面湿滑的操作时，应设置明显的警示标识，并采取合理措施确保顾客安全，如及时清理积水、使用防滑剂等。顾客的注意义务：顾客在店铺内行走时，应保持警觉，注意观察周围环境，特别是地面情况。若顾客因玩手机、奔跑、嬉戏等疏忽大意行为而未注意到地面湿滑，导致摔倒，其自身需承担部分甚至全部责任。双方均有过错的情况：在混合过错的情况下，即店铺虽采取了一定安全措施但不够完善，同时顾客也存在疏忽，双方应根据各自过错程度承担相应责任。责任的划分需由法院或相关机构根据具体证据和事实进行裁定，包括双方的行为、过错程度、损害后果等因素。法律建议：对于店铺而言，应加强安全管理，确保地面清洁干燥，设置有效的防滑设施和警示标识，以预防类似事故的发生。同时，在发生摔倒事故后，应积极与顾客协商解决，无法协商时可寻求法律途径维护自身权益。对于顾客而言，在店铺内行走时应保持警觉，注意观察地面情况，避免因疏忽大意而导致摔倒。若发生摔倒事故，应及时保留相关证据（如监控视频、医疗记录等），并寻求法律途径维护自身权益。实际应用中的指导意义：通过明确双方的责任和义务，我们可以更好地预防和处理此类事故，保护消费者的合法权益，同时也促进店铺的安全管理。如有任何法律问题或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。

针对您提出的“大型商场地面有水致顾客滑倒摔伤的治疗费用是否可由保险公司赔偿”这一问题，以下是我的详细解答：首先，我们要明确的是，商场作为经营场所，对进入其场所的顾客负有安全保障义务。这是根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条所规定的，若商场未尽到该义务，如未及时清理地面积水或未设置警示标志，导致顾客摔倒受伤，那么商场应当承担相应的侵权责任。接下来，我们分析治疗费用是否可由保险公司赔偿的问题。这主要取决于商场是否购买了相关的保险，特别是公众责任险。公众责任险是一种为经营场所因意外事故导致第三方人身伤害或财产损失而购买的保险。如果商场购买了此类保险，并且在保险合同约定的范围内，那么因地面有水导致顾客摔倒受伤的治疗费用，理论上是可以由保险公司进行赔偿的。然而，需要注意的是，即使商场购买了公众责任险，也并不意味着所有治疗费用都会由保险公司全额承担。实际赔偿金额会根据保险合同的条款、商场的过错程度、顾客的实际损失以及相关法律法规的规定进行综合判定。例如，如果商场能够证明其已经采取了合理的安全保障措施，如定期巡查、设置提示牌等，但顾客仍然因为自身疏忽而摔倒，那么商场的赔偿责任可能会相应减轻，进而影响保险公司的赔偿金额。此外，如果商场能够证明损害是由不可抗力、受害人故意或第三人行为导致的，那么商场可能免除责任，保险公司也相应地不会进行赔偿。例如，如果积水是由于突发水管爆裂等不可抗力因素造成的，并且商场已经及时采取了应急措施，那么商场的责任可能会减轻或免除。综上所述，大型商场地面有水致顾客滑倒摔伤的治疗费用，在商场购买了公众责任险且符合保险合同约定的情况下，理论上是可以由保险公司进行赔偿的。但具体赔偿金额需要根据多种因素进行综合判定。如果发生此类情况，建议顾客及时与商场沟通协商，并保留好相关证据，以便在必要时通过法律途径维护自己的合法权益。

在店里面因地面有明显水质摔倒，责任归属需根据具体情况来判断，一般可能涉及店铺和顾客双方的责任。以下从不同角度进行分析：店铺的责任：安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。店铺作为经营场所，有义务确保店内环境安全，包括及时清理地面水渍，设置警示标志等。责任认定：如果店铺未能及时清理水渍，或者未设置明显的警示标志，导致顾客摔倒受伤，店铺应当承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。顾客的责任：自我保护义务：顾客在进入店铺时，也有义务注意自身安全，观察周围环境，避免发生意外。如果顾客在明知地面有水渍的情况下，仍然快速行走或奔跑，导致摔倒受伤，那么顾客自身也可能需要承担一定的责任。责任减轻：在店铺已经设置警示标志或采取其他合理措施的情况下，如果顾客仍然因为自身疏忽而摔倒，店铺的责任可能会相应减轻。特殊情况：第三方责任：如果水渍是由第三方（如其他顾客）造成的，且店铺已经尽到了合理的清理和警示义务，那么摔倒的责任可能由第三方承担。但店铺仍需证明其已经尽到了安全保障义务，否则仍可能承担一定的补充责任。不可抗力：如果水渍是由于不可抗力（如自然灾害、突发事件等）造成的，且店铺无法及时预见和避免，那么店铺可能不承担责任。但这种情况较为罕见，且需要店铺提供充分的证据证明。建议：如果您在店铺内因地面水渍摔倒受伤，首先应及时就医并保留好相关医疗证据。其次，与店铺协商赔偿事宜，如果协商不成，可以向当地消费者协会或相关部门投诉，或者通过法律途径解决纠纷。在处理此类纠纷时，建议您收集并保留好现场照片、视频、证人证言等证据，以便在需要时证明自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

场所拖完地有水导致人摔倒造成轻伤，责任方需承担相应的民事赔偿责任，具体赔偿项目和金额需根据实际情况确定。以下从责任认定、赔偿项目、赔偿流程三个角度进行详细分析：责任认定场所管理方责任：根据《民法典》第1198条，公共场所（如商场、餐厅、办公楼等）的管理人或组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。关键点：若管理方未设置警示标志（如“小心地滑”）、未及时清理积水或未采取防滑措施，需承担主要责任。例外：若受害人自身存在过错（如故意奔跑、未注意警示标志），可能减轻管理方责任。受害人责任：若受害人未尽到合理注意义务（如低头玩手机、穿不防滑鞋），可能承担部分责任，但通常比例较低。赔偿项目根据《民法典》及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，赔偿项目包括：医疗费：因治疗轻伤产生的合理费用（如挂号费、检查费、药费等）。误工费：受害人因受伤无法工作导致的收入损失（需提供工资证明或收入证明）。护理费：若受伤需他人护理，可主张护理费用（需医嘱或护理证明）。交通费：就医产生的合理交通费用（如打车费、公共交通费）。营养费：根据医嘱或实际需要，可主张适当营养费用。精神损害抚慰金：若轻伤导致严重精神痛苦（如疤痕、长期疼痛），可酌情主张（但轻伤情况下金额通常较低）。赔偿流程协商解决：受害人可与场所管理方沟通，要求赔偿医疗费、误工费等实际损失。需保留证据：现场照片、监控录像、医疗记录、费用发票等。调解或诉讼：若协商不成，可向当地人民调解委员会申请调解。调解失败或管理方拒绝赔偿，可向法院提起民事诉讼，主张侵权赔偿。诉讼时效：自知道或应当知道权利受损之日起3年内。实务建议及时取证：摔倒后立即拍照、录像，记录积水位置、警示标志情况。就医记录：务必保留完整医疗记录，避免自行停药或中断治疗。协商技巧：可引用类似案例（如法院判决管理方承担70%-90%责任），增强协商说服力。如有具体证据或细节需进一步分析，可直接向我咨询，我将结合实际情况提供更精准的建议。

在商场打翻水在地上导致有人摔伤，责任归属需根据具体情况分析，具体如下：商场的责任：安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的管理人，有义务保障顾客的人身安全。这包括保持地面干燥、清洁，及时清理水渍等可能造成滑倒的隐患。责任判定：如果商场未能及时清理水渍，或者未设置明显的警示标志，导致顾客摔伤，那么商场可能需要承担相应的赔偿责任。赔偿项目通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果摔伤导致残疾，还应赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费以及被扶养人生活费等。打翻水者的责任：过错责任：如果打翻水者是故意或者过失导致水渍留在地上，且未采取任何措施（如通知商场工作人员清理）来防止他人摔伤，那么打翻水者也可能需要承担一定的赔偿责任。责任分担：在商场和打翻水者都存在过错的情况下，责任可能会根据双方的过错程度进行分担。例如，如果商场未尽到安全保障义务，而打翻水者也未采取任何措施，那么双方可能需要按照各自的过错比例承担赔偿责任。受害者的责任：自我保护义务：受害者自身也有义务注意周围环境，避免在湿滑的地面上行走或奔跑。如果受害者因为自身疏忽（如未看路、奔跑等）导致摔伤，那么其自身也可能需要承担一定的责任。责任减轻：在受害者存在过错的情况下，其获得的赔偿金额可能会相应减少。建议与后续行动：及时取证：如果发生此类事件，建议立即拍照或录像取证，记录水渍的位置、大小以及周围环境等情况。通知商场：尽快通知商场工作人员前来清理水渍，并设置明显的警示标志。就医治疗：如果摔伤严重，应及时就医治疗，并保留好所有相关的医疗费用单据。协商或诉讼：根据责任归属情况，与商场或打翻水者进行协商赔偿事宜。如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

在商场标有“小心地滑”标志但顾客仍滑倒摔伤的情况下，责任的划分需根据具体情况进行综合分析。以下是从不同角度对责任划分的详细解释：一、商场的责任安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为公共场所的管理人，负有安全保障义务，即应当采取合理措施确保顾客的人身安全。商场设置“小心地滑”标志，是其履行安全保障义务的一种表现。然而，仅设置标志并不足以完全免除商场的责任。如果地面湿滑是由于商场清洁不当、漏水未及时处理等原因造成的，商场仍需承担相应责任。过错责任：如果商场在地面湿滑的情况下，未采取足够措施（如增加防滑垫、及时干燥地面等）来防止顾客滑倒，或者未在显著位置设置警示标志，那么商场可能因过错而承担责任。商场的责任大小取决于其过错程度以及该过错与顾客摔伤之间的因果关系。二、顾客的责任自身注意义务：顾客在商场内行走时，也负有一定的注意义务。如果顾客因疏忽大意（如未注意看路、穿着不合适的鞋子等）而滑倒摔伤，那么顾客自身也可能需要承担一定责任。顾客的注意义务程度可能因年龄、健康状况等因素而有所不同。例如，老年人或行动不便者可能需要更高的注意义务。共同过错：在某些情况下，顾客和商场可能都存在过错。例如，商场地面湿滑但设置了警示标志，而顾客因疏忽未注意看路导致摔伤。这种情况下，责任可能根据双方的过错程度进行划分。三、责任划分的具体考量因素地面湿滑的原因：如果地面湿滑是由于商场的清洁不当、漏水未及时处理等商场方面的原因造成的，那么商场的责任可能更大。如果地面湿滑是由于天气原因（如雨天）或顾客自身行为（如洒落饮料）造成的，那么商场的责任可能相对较小。警示标志的设置：商场是否在显著位置设置了警示标志，以及标志是否清晰、明确，是影响责任划分的重要因素。如果商场未设置警示标志或标志不明显，那么商场的责任可能更大。商场的应急措施：在顾客摔伤后，商场是否及时采取了应急措施（如提供医疗救助、联系救护车等），也是影响责任划分的因素之一。如果商场未及时采取应急措施，导致顾客伤情加重，那么商场的责任可能更大。四、建议与后续行动收集证据：如果发生此类事件，建议顾客和商场都及时收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以便在责任划分时提供有力支持。协商解决：在责任划分不明确的情况下，双方可以尝试通过协商解决纠纷。如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。法律咨询：如果涉及复杂的法律问题或责任划分存在争议，建议咨询专业律师以获取更准确的法律意见。在处理此类事件时，应综合考虑各种因素来划分责任。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

商场在顾客因地面湿滑摔倒骨折的事件中，并不直接承担无过错责任，而是根据其是否尽到安全保障义务来承担相应的过错责任。以下是对此问题的详细分析：一、商场的安全保障义务与责任根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的经营者，负有安全保障义务。这包括确保地面干燥、无障碍物、设施设备安全以及设置明显的警示标志等。若商场未尽到这些义务，导致顾客因地面湿滑摔倒骨折，商场需承担相应的侵权责任。举例说明：若商场在清洁地面后未放置“小心地滑”警示牌，或明知地砖破损未及时修复，导致顾客滑倒受伤，商场即未尽到安全保障义务，应承担责任。二、顾客的注意义务与责任顾客在商场内同样有保持警觉、注意安全的义务。若因个人疏忽，如走路看手机、奔跑、穿着不当鞋子（高跟鞋、过于光滑的鞋底）导致摔倒，顾客可能需承担部分或全部责任。举例说明：若商场已设置明显警示标志，但顾客无视警告进入危险区域并摔倒，顾客应自行承担大部分后果。三、责任划分的具体情况商场未尽安全保障义务：若商场地面湿滑且未设置警示标志，或设施设备存在安全隐患未及时修复，导致顾客摔倒骨折，商场需承担主要甚至全部责任。顾客自身存在过错：若顾客因自身原因（如奔跑、打闹、注意力不集中、穿着不合适的鞋子等）导致摔倒骨折，且商场已尽到合理的安全保障义务，则商场可能不承担责任或仅承担部分责任。双方混合过错：当商场和顾客均存在一定过错时，如商场地面有少量水渍且警示标志不明显，而顾客也未充分注意观察周围环境，导致滑倒骨折，双方应根据各自过错程度划分责任比例。四、法律建议与维权途径及时收集证据：受害者应第一时间就医并保留相关证据，包括现场照片、视频、医疗记录、目击者证言等，为后续维权奠定基础。协商与诉讼：双方可先尝试协商解决赔偿事宜。若协商不成，受害者可通过法律途径解决，如提起诉讼，以维护自身的合法权益。赔偿范围：若商场需承担责任，赔偿通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。若造成残疾，还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金等。综上所述，商场在顾客因地面湿滑摔倒骨折的事件中，并不直接承担无过错责任，而是根据其是否尽到安全保障义务以及顾客自身是否存在过错来承担相应的责任。在处理此类案件时，应迅速收集证据并采取适当措施维护自身权益。如果您有进一步的法律问题或需要具体的法律帮助，请直接向我咨询。

若工地工伤鉴定不到伤残等级，鉴定费用一般由用人单位承担，但具体需分情况讨论：若用人单位依法申请工伤认定并垫付鉴定费用根据《工伤保险条例》及地方实施细则，用人单位有义务在事故发生后30日内申请工伤认定。若用人单位主动申请并垫付了鉴定费用，即使最终未鉴定出伤残等级，该费用通常由用人单位承担。这是基于用人单位对劳动者安全保障的法定义务，以及工伤保险制度中“谁申请、谁垫付”的常规操作。若劳动者自行申请工伤认定并垫付鉴定费用若用人单位未在法定期限内申请工伤认定，劳动者可自行申请（需在1年内提出），并可能需先行垫付鉴定费用。此时需分两种情况：若用人单位已缴纳工伤保险：鉴定费用可从工伤保险基金中报销，即使未鉴定出伤残等级，劳动者也可凭票据向社保部门申请退还垫付费用。若用人单位未缴纳工伤保险：根据《社会保险法》第41条，未参保的用人单位需承担全部工伤保险待遇费用，包括鉴定费用。劳动者可要求用人单位返还垫付费用，或通过劳动仲裁、诉讼主张权利。若因用人单位过错导致重复鉴定或额外费用若用人单位对初次鉴定结果不服申请复鉴，或因用人单位提供材料不全导致重复鉴定，由此产生的额外费用（如复鉴费、交通费等）应由用人单位承担。这是基于“过错方担责”原则，避免用人单位通过程序性操作转嫁成本。实务建议：劳动者应保留好鉴定费用票据、工伤认定申请表等材料，作为后续主张权利的证据；若用人单位拒绝承担费用，可向当地劳动监察大队投诉，或通过劳动仲裁申请裁决；鉴定费用标准通常由省级物价部门制定，若费用明显超出合理范围，可要求鉴定机构出具收费依据。如有进一步疑问（如具体地区操作差异、证据收集技巧等），可直接向我咨询，我会结合您所在省份的细则为您详细解答。

在商场地上有水导致摔倒摔伤的情况下，责任划分并非固定，而是根据具体情况来确定，但通常商场会承担主要责任，伤者也可能因自身未尽到安全注意义务而承担一定比例的责任。以下是对此问题的详细分析：商场的责任安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款的规定，商场作为公共场所的管理人，对进入其场所的消费者负有安全保障义务。这包括采取必要措施预防损害的发生，如及时清理地面水渍、设置警示标志等。如果商场未能尽到上述安全保障义务，导致消费者摔倒受伤，商场应当承担相应的侵权责任。责任比例：在实际案例中，如胡某在商场摔倒受伤一案，法院最终判决商场（或其保险公司）承担了70%的责任。这表明，在商场未能充分履行安全保障义务的情况下，其可能需要承担较大比例的责任。伤者的责任安全注意义务：伤者作为完全民事行为能力人，在公共场所也应当尽到谨慎的安全注意义务。这包括观察周围环境、避开可能存在的危险等。如果伤者因自身疏忽或未尽到安全注意义务而导致摔倒受伤，其也可能需要承担一定比例的责任。责任比例：在前述胡某案例中，法院判决胡某自行承担了30%的责任。这表明，在伤者未能充分履行安全注意义务的情况下，其可能需要承担一定比例的责任。但具体比例会根据案件的具体情况而有所不同，可能低于30%，也可能更高，甚至在某些极端情况下，伤者可能需要承担主要责任（如果商场已充分履行安全保障义务）。责任划分的考量因素商场的安全保障措施：商场是否及时清理了地面水渍、是否设置了明显的警示标志等。伤者的行为：伤者是否观察到了周围环境、是否采取了合理的避险措施等。其他因素：如地面水渍的来源、是否存在其他导致摔倒的隐患等。建议对于伤者：在公共场所应时刻保持警惕，注意观察周围环境，避开可能存在的危险。如果不幸摔倒受伤，应及时保留证据（如现场照片、视频等），并寻求法律帮助以维护自己的合法权益。对于商场：应加强对公共场所的安全管理，及时清理地面水渍、设置警示标志等，以预防类似事故的发生。同时，也应考虑购买公众责任保险等以分散风险。如果有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。我会根据你的具体情况提供专业的法律意见。

在饭店就餐因地面有水滑倒导致骨折，责任的划分需根据饭店与顾客双方的过错程度来确定。以下从不同角度对此问题进行分析：一、饭店的责任安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。饭店作为经营场所，有义务为顾客提供安全的就餐环境，包括保持地面干燥、设置防滑措施、在湿滑区域设置警示标志等。若饭店未尽到上述安全保障义务，导致顾客滑倒受伤，饭店应承担相应的赔偿责任。例如，饭店地面有水但未及时清理，也未设置警示标志或防滑措施，导致顾客滑倒骨折，饭店需承担主要责任。过错程度与责任比例：饭店的责任比例取决于其过错程度。若饭店已采取一定措施（如设置警示标志），但措施不足或未完全尽到安全保障义务，饭店可能承担部分责任。法院在判决时会综合考虑饭店的过错程度、顾客的损失情况等因素，确定饭店的具体责任比例。如案例中，法院判决饭店承担60%的赔偿责任。二、顾客的责任谨慎注意义务：顾客作为完全民事行为能力人，在公共场所应尽到谨慎注意义务，对周围环境及安全状况进行观察和判断。若顾客因疏忽大意或未尽到注意义务而导致滑倒受伤，顾客自身也需承担一定责任。例如，顾客在明知地面湿滑的情况下仍快速行走，导致滑倒骨折，顾客需承担部分责任。过错程度与责任减轻：顾客的责任比例取决于其过错程度。若顾客已尽到一定的注意义务，但因不可抗力或饭店的过错导致滑倒，顾客的责任可能减轻或免除。在责任划分时，法院会考虑顾客的过错程度，适当减轻饭店的赔偿责任。如案例中，顾客自负40%的赔偿责任。三、责任划分的实践案例案例一：方某在A餐厅用餐期间，下楼梯时脚底打滑摔倒至地面，经诊断为骶骨骨折。方某认为A餐厅未及时清理楼梯油污导致其滑倒，A餐厅应承担赔偿责任。法院经审理查明，A餐厅虽在楼梯间设置警示标志，但未设置防滑措施，并未完全尽到安全保障义务，判决A餐厅承担60%的赔偿责任，方某自负40%的赔偿责任。案例二：鲍某在某饭店就餐期间，在卫生间内不慎滑倒，致使左侧膑骨脱位。鲍某认为饭店卫生间地面积水、油渍较多且无防滑措施导致其滑倒。法院调解认为，饭店未及时对湿滑地面管理维护且无证据佐证设置警示标志，未完全尽到安全保障义务，应对鲍某损害的发生负主要责任；鲍某作为完全民事行为能力人，未尽到谨慎注意义务，应承担次要责任。最终双方达成调解意见，饭店向鲍某赔偿各项损失4.5万元。四、建议与措施饭店方面：加强安全防范管理，定期检查并清理地面水渍、油污等。在湿滑区域设置明显的警示标志和防滑措施。对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。顾客方面：在公共场所行走时保持谨慎，注意观察周围环境及安全状况。若发现地面湿滑或其他安全隐患，及时告知饭店工作人员。在发生意外时，及时保留证据（如拍照、录像等），以便后续维权。若您在饭店就餐时因地面有水滑倒导致骨折，建议首先与饭店协商解决；若协商无果，可向法院提起诉讼，要求饭店承担相应的赔偿责任。在处理此类纠纷时，务必保留好相关证据，以便维护自己的合法权益。如有任何法律问题，可直接向我咨询。

商场等公共场所拖过地后未设置警示标志，在特定情况下是需要承担责任的。以下从不同角度为你详细分析：法律责任依据根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在商场拖地后未设置警示标志，导致顾客滑倒受伤等损害后果发生的，商场作为经营场所的管理者，很可能被认定为未尽到安全保障义务，从而需要承担相应的侵权责任。责任承担的具体情形存在因果关系：如果顾客的损害结果（如滑倒摔伤）与商场未设置警示标志这一行为之间存在直接的因果关系，那么商场就需要承担责任。例如，顾客在刚拖完地且未设置警示标志的区域行走时滑倒，导致骨折等伤害，这种情况下商场的责任较为明确。商场存在过错：商场有义务在拖地后及时设置警示标志，以提醒顾客注意安全。如果商场未履行这一义务，就存在过错。过错的大小会根据具体情况来判断，比如拖地的频率、地面的湿滑程度、商场的人流量等因素都会影响对商场过错的认定。顾客无过错：如果顾客在行走过程中尽到了合理的注意义务，没有故意或者重大过失导致自己受伤，那么商场就需要承担全部或者主要责任。例如，顾客正常行走，没有奔跑、打闹等行为，因商场未设置警示标志而滑倒受伤，商场应承担相应责任。但如果顾客自身存在过错，如明知地面湿滑仍快速奔跑，那么商场的责任可能会相应减轻。责任承担的方式如果商场被认定需要承担责任，其承担责任的方式主要包括赔偿损失等。赔偿的范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。实际案例参考在司法实践中，有不少类似案例。比如，某顾客在商场内因地面湿滑且无警示标志而摔倒受伤，法院最终判决商场承担了相应的赔偿责任。这进一步说明了商场在拖地后未设置警示标志，在符合上述条件的情况下，是需要承担法律责任的。建议：作为商场等公共场所的管理者，应当加强安全管理，在拖地等可能导致地面湿滑的情况下，及时设置警示标志，以避免不必要的法律纠纷和损害发生。如果顾客在商场等公共场所因地面湿滑等问题受伤，应及时保留相关证据，如现场照片、医疗记录等，以便后续维权。如果你有进一步的法律问题，可以直接向我咨询。

在商场因拖地摔倒，一般可要求商场承担相应赔偿责任，具体赔偿情况需根据实际情况判断，以下从不同角度为你详细分析：商场承担全部赔偿责任的情况如果商场在拖地后没有设置明显的警示标志，比如没有放置“地面湿滑，小心摔倒”之类的警示牌，或者虽然设置了警示标志，但标志不够明显、位置不合理，导致顾客没有注意到而摔倒受伤。在这种情况下，商场没有尽到安全保障义务，应当对顾客的损失承担全部赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费，即因治疗摔倒受伤所花费的挂号费、检查费、药费、住院费等实际支出；误工费，如果因受伤导致无法正常工作而减少了收入，可按照实际减少的收入计算赔偿；护理费，若受伤后需要他人护理，根据护理人员的收入情况或当地护工的劳务报酬标准计算；交通费，为治疗而实际发生的合理交通费用；住院伙食补助费，按照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定；营养费，根据受害人的伤残情况参照医疗机构的意见确定；如果造成残疾，还有残疾赔偿金、残疾辅助器具费等；造成死亡的，还有丧葬费、死亡赔偿金等。商场与顾客分担责任的情况如果商场设置了明显的警示标志，尽到了一定的安全保障义务，但顾客自身存在疏忽大意，比如没有注意到警示标志，或者不顾警示标志的提醒，仍然在湿滑地面上快速奔跑、打闹等，导致摔倒受伤。此时，顾客自身也存在过错，应当根据双方的过错程度分担责任。例如，商场承担 30%的责任，顾客承担 70%的责任，那么商场就只需按照 30%的比例赔偿顾客的上述各项损失。赔偿流程及时就医并保留证据：摔倒后应第一时间前往医院进行治疗，并保留好所有的医疗票据、诊断证明、病历等资料，这些是后续主张赔偿的重要依据。与商场协商：在伤情稳定后，可以与商场的管理方进行沟通协商，说明事情的经过和自己的诉求，要求商场给予相应的赔偿。在协商过程中，要注意保持冷静和理性，以事实为依据，以法律为准绳。寻求第三方调解：如果与商场协商不成，可以向当地的消费者协会、人民调解委员会等第三方调解机构申请调解。这些机构会组织双方进行调解，促成双方达成和解协议。提起诉讼：如果调解也无法解决问题，可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要按照法院的要求提供证据，参加庭审等活动。如果你在商场因拖地摔倒后，在赔偿方面遇到问题，可以直接向我咨询，我会为你提供更详细的法律帮助。