如果您的家人未收到判决书，这确实是一个需要关注的问题，因为判决书是法律程序中的重要文件，关乎到家人的合法权益。以下是一些建议，希望能帮助您妥善处理这一问题：
一、直接联系办案机关
法院：首先，您可以尝试直接联系审理该案件的法院。通过拨打法院的办公电话，查询到具体承办人员的联系方式后进行沟通。询问判决书的送达情况，了解是否存在邮寄地址错误、退回等问题，并请求协助确认判决书的送达状态。
检察院：如果案件是公诉案件，您也可以联系负责该案件的检察院，了解判决书的送达进度和具体情况。
二、核实与更新送达地址
向法院确认当初预留的送达地址是否准确无误。如果地址有变更，应及时告知法院新的送达地址，并请求重新送达判决书。如果原预留地址正确但因收件人原因（如外出、拒收等）导致未能接收，也需与法院说明情况，以便法院采取相应措施。
三、前往法院领取或查询电子卷宗
前往法院领取：如果邮寄送达存在困难，您可以主动提出前往法院领取判决书。按照法院告知的时间和地点，携带有效身份证件前往领取。
查询电子卷宗：在一些情况下，您也可以通过法院的相关电子平台申请查阅案件的电子卷宗，其中可能包含判决书。部分法院支持在“中国裁判文书网”上查询相关判决书（前提是符合公开条件），您可以尝试通过该网站输入案件相关信息进行检索。
四、查询法院公告与委托律师
查询法院公告：定期查阅法院官方网站或公告栏上发布的判决信息，以获取最新消息。
委托律师：如果您对法律程序不熟悉或无法直接联系到办案机关，可以考虑委托一名专业律师代为查询判决书的送达情况和具体内容。律师具有专业的法律知识和经验，能够更有效地帮助您解决问题。
五、申请阅卷与法律救济
申请阅卷：在某些情况下，您或您委托的律师可能有权向法院申请阅卷，以查看包括判决书在内的案件材料。
法律救济：如果经过上述努力仍无法获得判决书，且认为法院的送达程序存在瑕疵或违法，您可以依法向上级法院或其他有关部门提出申诉、请求法律援助或监督部门督促解决。
六、关注执行程序
如果判决书已经生效但您仍未收到，应关注案件的执行程序。因为执行过程中可能会涉及到与您家人相关的权益分配等问题，及时了解执行情况有助于维护家人的合法权益。
在处理此类问题时，建议您保持冷静和耐心，同时积极寻求专业的法律帮助。通过上述步骤，通常可以有效解决未收到判决书的问题，并在必要时采取适当的法律措施来维护自身权益。希望这些建议能对您有所帮助。