业主可先与物业协商，若协商不成，可通过投诉、诉讼等途径维权。具体分析如下：

1. 与物业协商

   • 沟通要求维修或更换：业主发现小区道闸故障导致车辆无法正常出入后，首先应与小区物业进行沟通。明确告知物业道闸存在的问题，要求物业及时安排维修人员对道闸进行维修，确保其恢复正常使用。如果道闸故障严重，无法修复，应要求物业更换新的道闸设备。
   • 协商赔偿事宜：对于因道闸故障给业主造成的损失，如因无法及时出入小区而产生的额外交通费用、耽误工作导致的经济损失等，业主可以与物业协商赔偿事宜。在协商过程中，业主应提供相关证据，如交通费用票据、工作单位出具的误工证明等，以支持自己的赔偿请求。

2. 向相关部门投诉

   • 向房管部门投诉：如果与物业协商无果，业主可以向当地的房地产管理部门进行投诉。房管部门负责对物业服务企业进行监管，有权对物业的不作为或服务不到位行为进行查处。业主在投诉时，应详细说明道闸故障的情况、与物业协商的过程以及物业的处理态度等，并提供相关证据，如照片、视频、沟通记录等。
   • 向消费者协会投诉：业主也可以向当地的消费者协会进行投诉。虽然物业服务不属于传统意义上的消费行为，但物业为业主提供服务，业主支付物业费，双方形成了一种服务合同关系。如果物业未能按照合同约定提供服务，导致业主的权益受损，业主可以向消费者协会寻求帮助。消费者协会可以介入调解，促使物业解决问题。

3. 通过法律途径解决

   • 提起民事诉讼：如果通过协商和投诉都无法解决问题，业主可以考虑向法院提起民事诉讼。业主可以以物业服务合同纠纷为案由，将物业作为被告，要求物业承担违约责任，赔偿业主因道闸故障所遭受的损失。在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据证明物业存在违约行为以及自己遭受了损失，如物业服务合同、道闸故障的照片和视频、损失的计算依据等。
   • 申请仲裁（如有仲裁条款）：如果业主与物业在物业服务合同中约定了仲裁条款，即双方发生争议时通过仲裁方式解决，那么业主可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有一裁终局的特点，相对诉讼来说，程序更加简便、快捷。业主在申请仲裁时，需要按照仲裁机构的要求提交仲裁申请书和相关证据材料。