针对您提出的“人去世了但家属不知道其生前办理了信用卡该如何处理”的问题，这是一个涉及遗产处理与金融事务的重要事项，我会为您详细解答。

首先，需要明确的是，银行在客户去世后，并不会主动通知家属关于信用卡的情况。这是因为银行系统无法自动获取客户的死亡信息，且客户联系方式的变更或失效也是常见情况。因此，家属在不知情的情况下，可能并不会立即意识到存在信用卡这一遗产问题。

接下来，家属可以采取以下步骤来处理这一情况：

1. 查找遗物与记录：

   • 仔细检查去世者的遗物，包括钱包、文件柜、抽屉等，寻找可能的信用卡、信用卡账单或相关记录。
   • 查看去世者的手机、电脑等电子设备，检查是否有银行APP、电子邮件或短信中包含信用卡的相关信息。

2. 联系银行查询：

   • 如果家属怀疑去世者可能办理了信用卡，但无法找到具体卡片或账单，可以携带去世者的死亡证明、身份证明以及家属自己的身份证明，前往去世者可能办理信用卡的银行网点进行查询。
   • 银行在核实家属身份和去世者情况后，会提供相关的账户信息，包括是否存在信用卡、信用卡的欠款情况等。

3. 处理信用卡欠款：

   • 如果查询到去世者名下有信用卡且存在欠款，家属需要了解欠款的具体情况，包括欠款金额、还款期限等。
   • 根据《民法典》的相关规定，遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产，同时遗产也需用于清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。因此，家属有义务在遗产范围内清偿去世者的信用卡欠款。
   • 如果家属决定继承去世者的遗产，那么也需要承担相应的债务责任，包括信用卡欠款。如果放弃继承，则无需承担债务责任，但遗产也将无法继承。

4. 注销信用卡账户：

   • 在处理完信用卡欠款后，家属应要求银行注销去世者的信用卡账户，以避免未来可能产生的额外费用或风险。

5. 提前规划与预防：

   • 为了避免未来类似情况的发生，建议人们在生前就做好财务规划，包括告知家人自己的银行账户、信用卡情况，或者留下详细的资产清单和密码记录。
   • 也可以考虑在银行办理“指定继承人”业务，或者立一份正式遗嘱，以简化继承流程并减少纠纷。

最后，我想强调的是，处理去世者的金融事务是一项复杂而敏感的任务，需要家属保持冷静、耐心和细心。如果遇到任何困难或疑问，不妨寻求专业法律或金融咨询师的帮助，以确保事务得到妥善处理。希望这些建议能对您有所帮助。