快递员抓伤收件人手臂，投诉后可能面临的处罚主要取决于伤情的严重程度以及快递公司的内部规定，但一般可能包括警告、罚款、停职、解雇等，若造成严重后果还可能涉及法律责任。以下从不同角度详细分析：
一、快递公司内部处罚
警告或罚款：
- 如果快递员的行为被认定为轻微违规，如因疏忽或情绪失控导致抓伤收件人，快递公司可能会根据内部规定给予警告或罚款的处罚。这种处罚旨在提醒快递员注意行为规范，避免类似事件再次发生。
停职或解雇：
- 如果快递员的行为性质恶劣，如故意伤害收件人，或者多次违反公司规定，快递公司可能会采取更严厉的处罚措施，如停职或解雇。这种处罚旨在维护公司形象和客户权益，确保快递服务的质量和安全。
二、法律责任
民事责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，快递员因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。这意味着，如果快递员抓伤收件人手臂，收件人有权要求快递员或其所在公司赔偿医疗费、误工费等经济损失。
- 赔偿的具体数额将根据伤情的严重程度、治疗费用、误工时间等因素来确定。如果双方无法就赔偿事宜达成一致，收件人可以通过法律途径解决纠纷。
行政责任：
- 如果快递员的行为违反了治安管理处罚法的相关规定，如故意伤害他人身体，公安机关可能会对其处以行政拘留、罚款等处罚。这种处罚旨在维护社会治安秩序，保护公民的人身安全。
刑事责任：
- 在极端情况下，如果快递员的行为构成犯罪，如故意伤害罪，那么他将面临刑事责任的追究。根据刑法的相关规定，故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
三、建议与措施
及时投诉：
- 如果收件人被快递员抓伤手臂，应首先及时向快递公司投诉，并保留好相关证据，如伤情照片、医疗记录等。这些证据将有助于后续维权和索赔。
寻求法律帮助：
- 如果收件人与快递公司无法就赔偿事宜达成一致，或者快递员的行为涉嫌违法犯罪，收件人可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。
加强自我保护：
- 在日常生活中，收件人应增强自我保护意识，避免与快递员发生冲突。如果遇到快递员态度恶劣或行为不当的情况，可以及时向快递公司或相关部门反映情况。
总之，快递员抓伤收件人手臂的行为可能面临多种处罚和法律责任。作为收件人，应及时投诉并保留好相关证据，以便后续维权和索赔。同时，也应加强自我保护意识，避免类似事件的发生。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，请直接向我咨询。