当您在网上购买的学习资料遭遇商家拒绝退货退款的情况时，为了有效维护自己的合法权益，您可以按照以下详细步骤来逐步处理：

一、明确自身权益与合同约定

首先，您需要了解自己作为消费者的基本权益。根据《消费者权益保护法》，除特定商品（如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的数字化商品等）外，您有权在收到商品之日起七日内无理由退货。同时，您应仔细查阅购买学习资料时的合同条款，特别是关于退款条件、流程的规定，这是解决纠纷的重要依据。

二、与商家友好协商

1. 保持冷静理性：通过平台提供的沟通渠道（如客服、售后电话）与商家联系，避免情绪化言辞，以友好、理性的态度表达您的退款需求及理由。
2. 提供证据支持：在沟通过程中，尝试提供购买凭证、学习资料不符合描述或存在质量问题的证据等支持材料，以增加说服力。
3. 记录沟通内容：务必保留好与商家的聊天记录或通话录音，作为后续可能的证据。

三、向网购平台投诉

1. 了解平台规则：熟悉并利用购买学习资料的网络平台所提供的售后规则和纠纷处理机制。
2. 提交投诉申请：按照平台要求填写投诉表单，详细描述问题情况，并上传相关证据。确保投诉内容真实、准确、完整。
3. 跟进处理进度：关注平台的处理进度和结果，及时补充证据或提供必要信息，以促进问题的解决。

四、向消费者协会求助

1. 拨打投诉热线：您可以通过拨打12315消费者投诉举报专线或访问当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。
2. 提供详细信息：向消协如实反映情况，包括购买时间、商家名称、问题描述、退款需求等，并提供相关证据以便消协与商家沟通调解。
3. 配合调解工作：积极配合消协的调解工作，提供必要的信息和协助，以促进问题的妥善解决。

五、采取法律手段维权

1. 咨询专业律师：如果上述方法均未能解决问题，您可以考虑咨询专业律师，了解自己的法律权益和可能的维权途径。
2. 发送律师函：委托律师发送律师函给商家，以专业法律语言告知其可能面临的法律后果，并要求其在规定时间内退款。
3. 提起民事诉讼：若商家仍拒绝退款，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，准备好充分的证据来支持自己的诉求。

六、保留相关证据

在整个维权过程中，务必保留好所有相关证据和文件，包括购买记录、与商家的沟通记录、退款申请的记录、学习资料的照片或视频等。这些证据将有助于证明您的权益和诉求的合理性。

总结与建议：

在处理网上购买学习资料不退款的问题时，请务必保持冷静理性，依次尝试上述步骤。同时，也建议在未来购买学习资料时选择信誉良好的商家和平台，以降低风险。记住，法律是您维权的坚强后盾，合理运用法律手段将有助于您更好地维护自己的合法权益。