商家是否需要赔偿及赔偿方式，需根据火灾原因、产品是否存在缺陷、商家是否尽到安全保障义务等因素综合判断，具体分以下几种情况：

1. 若火灾由产品本身存在缺陷导致
   根据《民法典》第1202条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。若电加热枕因设计、制造或警示说明缺陷（如线路老化、温控失灵、未标注高温风险等）引发火灾，商家作为销售者需承担赔偿责任，赔偿范围包括：
   

• 直接财产损失（如烧毁的家具、衣物等）；
  
• 合理范围内的间接损失（如临时租房费用）；
  
• 若造成人身伤害，还需赔偿医疗费、误工费等。
  关键证据：需提供火灾事故认定书（明确起火原因）、产品购买凭证、产品缺陷证明（如质检报告、同类产品召回信息等）。

1. 若火灾由用户使用不当导致
   若火灾因用户违规操作（如长时间加热、覆盖物品、私自改装等）引发，商家通常无需赔偿。但若商家未在产品说明中明确警示风险（如“禁止覆盖使用”“连续使用不超过2小时”等），可能因未尽到安全保障义务而承担部分责任，比例需根据双方过错程度划分。
   关键证据：用户需证明自身使用方式符合说明书要求，否则可能承担主要责任。

2. 若商家明知产品存在缺陷仍销售
   根据《消费者权益保护法》第55条，若商家故意隐瞒产品缺陷（如销售已召回产品、使用劣质材料），用户除要求赔偿损失外，还可主张惩罚性赔偿（即购买价款的3倍或损失的2倍，以较高者为准）。
   关键证据：需证明商家存在主观故意（如内部邮件、聊天记录、同类产品投诉记录等）。

行动建议：

1. 立即联系消防部门获取《火灾事故认定书》，明确起火原因；
   
2. 保存产品购买凭证、说明书、使用记录（如充电时间、使用环境等）；
   
3. 若怀疑产品缺陷，可委托第三方机构检测（如质检院）；
   
4. 与商家协商赔偿，若协商无果，可向法院起诉或通过12315投诉。
   

提示：赔偿金额需以实际损失为限，用户不得夸大损失或主张无关费用。若您有具体证据或细节，可进一步向我咨询，我会帮您分析责任比例和赔偿方案。