针对客人付款购买衣服后要求退款的情况，核心结论需结合具体场景判断是否应退款及如何操作，具体分析如下：

1. 若衣服无质量问题且商家无过错
   根据《消费者权益保护法》第二十五条，实体店购买商品不适用“七天无理由退货”（网购、电视购物等远程购物除外）。此时商家有权拒绝退款，但需注意：

   • 若商家在销售时明确承诺“无理由退换”（如店内公示或口头承诺），则需按承诺履行；
     
   • 若客人因尺码、颜色等主观原因要求退货，商家可协商换货或提供其他补偿（如优惠券），但无强制退款义务。

2. 若衣服存在质量问题或商家存在过错
   根据《民法典》第五百七十七条，商家需承担违约责任，客人有权要求退款、换货或修理。具体包括：

   • 质量问题：如衣服破损、脱线、色差严重等，客人可要求无条件退款；
     
   • 商家过错：如发错货、虚假宣传（实际材质与标注不符）等，客人可要求退款并可能主张赔偿。

3. 若客人已付款但未取货
   若客人付款后未实际取走衣服，商家需区分情况：

   • 若交易已完成（如已开具小票、衣服已打包），客人单方面反悔需按上述规则处理；
     
   • 若交易未完成（如未打包、未开具凭证），商家可协商取消订单，但无强制退款义务（除非商家存在过错）。

操作建议：

• 商家应首先核实衣服状态（是否损坏、是否影响二次销售）及交易流程（是否完成交付）；
  
• 若需退款，建议通过原支付方式退回（如现金退现金、扫码支付原路退回），避免现金与转账混用引发纠纷；
  
• 若拒绝退款，需向客人明确说明法律依据（如“实体店无七天无理由退货”），避免口头争执。

温馨提示：
若客人坚持维权，可能通过12315投诉或诉讼解决。商家可保留交易凭证（如监控、小票、沟通记录）以备查证。如有其他细节需进一步分析，可直接向我咨询。