核心结论：公民手机银行账户里的钱被黑客偷转或被骗子骗走后，可通过及时采取一系列措施来尝试索赔，具体包括与银行交涉、报警、通过民事诉讼或刑事附带民事诉讼索赔等，不同情况下的索赔方式和结果会有所不同。以下是详细说明：
情况一：与银行交涉索赔
- 法律依据：根据《商业银行法》第六条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。如果银行在安全措施上存在漏洞，导致您的账户资金被盗转，银行可能需要承担相应的赔偿责任。
- 操作步骤：
- 立即联系银行：一旦发现账户资金异常，应第一时间拨打银行客服电话，挂失银行卡或冻结账户，防止损失进一步扩大。
- 提供证据：向银行提供相关证据，如交易记录、报警回执等，证明资金是被黑客偷转或被骗子骗走的。
- 协商赔偿：与银行协商赔偿事宜，要求银行对您的损失进行赔偿。如果银行拒绝赔偿或赔偿金额不合理，您可以进一步采取其他法律措施。
情况二：报警并寻求刑事追责
- 法律依据：黑客盗转资金或骗子骗取资金的行为可能构成盗窃罪、诈骗罪等刑事犯罪。根据《刑事诉讼法》第一百零一条规定，被害人由于被告人的犯罪行为而遭受物质损失的，在刑事诉讼过程中，有权提起附带民事诉讼。
- 操作步骤：
- 立即报警：向当地公安机关报案，提供详细的案件情况，包括资金被盗转或被骗的时间、方式、金额等。
- 配合调查：积极配合公安机关的调查工作，提供相关证据和线索，协助公安机关尽快破案。
- 提起附带民事诉讼：在刑事案件审理过程中，您可以向法院提起附带民事诉讼，要求犯罪嫌疑人赔偿您的经济损失。如果犯罪嫌疑人没有赔偿能力，您可以申请法院强制执行其财产。
情况三：通过民事诉讼索赔
- 法律依据：如果无法通过与银行交涉或刑事追责获得赔偿，您可以考虑通过民事诉讼的方式向相关责任方索赔。例如，如果是因为您点击了恶意链接或下载了恶意软件导致账户信息泄露，而该链接或软件的提供者存在过错，您可以向其提起民事诉讼。
- 操作步骤：
- 确定被告：确定索赔的对象，即您认为应该对您的损失承担赔偿责任的一方或多方。
- 收集证据：收集相关证据，如交易记录、聊天记录、报警回执、鉴定报告等，证明您的损失以及被告的过错。
- 提起诉讼：向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，提交起诉状和相关证据。在诉讼过程中，积极配合法院的审理工作，维护自己的合法权益。
温馨提示：在处理此类事件时，保持冷静和理智至关重要。及时采取措施可以最大限度地减少损失，并增加索赔成功的可能性。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。