面对医院伪造病历这一严重违反医疗规范和法律规定的行为，患者及其家属确实需要采取一系列措施来维护自身权益。以下是我为您详细梳理的应对步骤和建议：
一、及时固定证据
封存病历：
- 根据《医疗事故处理条例》的相关规定，患者有权在发生医疗纠纷后，第一时间要求医院封存病历。这包括门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料等所有主观性和客观性病历资料。
- 封存病历时，应确保医患双方都在场，并签字确认。封存后的病历由医疗机构保管，以防止医院单方面修改或销毁。
复制病历：
- 患者有权向医院申请复印或复制客观部分的病历资料，如上述提到的各类检查报告和记录。
- 复制病历时，应要求医院加盖公章，以确保其真实性和法律效力。
保留其他相关证据：
- 除了病历外，还应保留与医疗行为相关的其他证据，如医疗费用清单、药品处方、检查预约单等。
- 如果可能的话，可以收集证人证言或录音录像等证据，以进一步证明医院存在伪造、篡改病历的行为。
二、依法维权
与医院协商：
- 在固定好证据后，患者可以尝试与医院进行协商，要求医院对伪造病历行为作出合理解释，并提出合理的赔偿要求。
- 同时，可以推动医院启动内部调查程序，对涉事人员进行查处。
向卫生行政部门投诉：
- 如果协商无果，患者可以向当地卫生行政部门（如卫生健康委员会）投诉医院的违法行为。
- 卫生行政部门将依法对医院进行调查处理，并根据调查结果采取相应的行政处罚措施，如责令改正、警告、罚款、吊销执业许可证等。
申请鉴定：
- 患者可以向当地医学会或司法鉴定机构申请医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定，以明确医院是否存在过错以及过错与损害结果之间的因果关系。
提起民事诉讼：
- 如果因医院伪造、篡改病历导致患者受到损害，患者可以向法院提起民事诉讼，要求医院承担民事赔偿责任。
- 在诉讼过程中，患者应提供充分的证据证明医院存在过错行为以及该行为与损害结果之间的因果关系。
寻求专业律师帮助：
- 医疗纠纷案件往往涉及复杂的法律问题和专业知识，因此建议患者寻求专业律师的帮助。
- 律师可以为患者提供专业的法律咨询和代理服务，协助患者制定维权策略并代表患者进行诉讼活动。
三、注意事项
保持冷静理性：
- 在面对医院伪造、篡改病历的情况时，患者应保持冷静理性，避免情绪化的行为影响维权效果。
遵守法律法规：
- 在维权过程中，患者应严格遵守法律法规的规定，不得采取过激行为或非法手段进行维权。
关注维权时效：
- 患者应注意维权时效的问题，及时采取措施维护自身权益。一般来说，医疗纠纷案件的诉讼时效为三年，从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。
综上所述，面对医院伪造病历的行为，患者应积极采取措施固定证据、依法维权，并寻求专业律师的帮助。同时，也希望所有医疗机构和医护人员能够严格遵守法律法规和职业道德规范，确保医疗行为的真实性和合法性。