先明确结论：商家同时发律师函和传票的情况，需分情况判断其真实性及应对方式，律师函可能是商家维权手段，但传票必须由法院送达才有效，若收到假传票可能涉及诈骗，需立即核实并采取对应措施。以下分情况详细说明：

1. 先判断“传票”的真实性：法院传票有严格送达程序，非法院送达的“传票”均无效

根据《民事诉讼法》第85-95条，法院送达传票必须通过直接送达（当面交给本人）、留置送达（拒收时留在家中并见证）、委托送达（委托其他法院）、邮寄送达（需签收回执）、公告送达（下落不明时公告）等法定方式，且传票上会明确载明法院名称、案号、案由、开庭时间地点、审判人员信息，并加盖法院公章。
若商家自行制作的“传票”（如打印的纸张、无法院公章、无案号等），或通过短信、微信、电话声称“已发传票”，均不属于法院有效送达，可能是商家吓唬顾客的手段，甚至涉嫌诈骗（若以“传票”为由索要钱财）。此时无需恐慌，但需保留商家发送的“传票”证据（如截图、录音），后续可能用于维权。

2. 若“传票”是真实的（由法院送达）：需积极应诉，同时核查律师函内容

若经核实（如拨打法院12368诉讼服务热线查询案号），传票确实由法院发出，说明商家已向法院起诉，案件进入诉讼程序。此时需重点做两件事：

• 核查律师函内容：律师函是商家委托律师向顾客发出的“警告信”，内容通常包括商家主张的纠纷事实（如顾客未付款、损坏商品等）、法律依据及要求（如限期付款、赔偿损失等）。需仔细核对律师函中陈述的事实是否属实（如是否真的未付款、损坏商品是否有证据），若事实有误，可在应诉时提出反驳；若事实属实，可考虑与商家协商和解（如分期付款、减少赔偿金额），避免诉讼成本。
  
• 积极应诉：根据传票要求的时间、地点参加庭审，若因特殊原因无法到庭，需提前向法院申请延期（需合理理由）。庭审中需围绕商家主张的诉求（如付款、赔偿）提供证据（如付款记录、商品质量证明等），若商家证据不足或诉求不合理，法院可能驳回其主张。

3. 若“传票”是假的（非法院送达）：需警惕诈骗，必要时报警

若商家通过非法定方式发送“传票”（如普通快递、短信、电话），且以“传票”为由要求顾客支付“和解费”“撤诉费”，或要求提供银行卡号、验证码等个人信息，极可能是诈骗行为。此时需：

• 立即停止与商家沟通，避免泄露个人信息；
  
• 保留证据（如“传票”照片、聊天记录、通话录音）；
  
• 向公安机关报案，说明遭遇诈骗的情况；
  
• 若商家同时发送律师函，可向当地律师协会或司法局投诉商家委托的律师（若律师参与诈骗行为）。

最后提醒：遇到此类情况，核心是“先核实传票真实性，再针对性应对”。若对法律程序不熟悉，或商家行为让你感到困扰，可直接向我咨询，我会结合具体证据（如传票照片、律师函内容）帮你分析应对方案。