退货时未填写姓名和电话是否影响退货，这主要取决于商家的退货政策以及相关法律法规的要求，但通常情况下，未填写可能不会直接导致无法退货，但可能会影响退货流程的顺畅性。以下从几个方面进行详细分析：

一、商家退货政策的影响

1. 商家明确要求：如果商家在退货政策中明确要求退货时必须填写姓名和电话，那么未填写可能会影响退货的受理。商家可能会以此为由拒绝退货申请，或者要求补充相关信息后再处理。
2. 商家未明确要求：如果商家没有明确要求退货时必须填写姓名和电话，那么未填写通常不会成为退货的障碍。但为了方便商家联系和确认退货信息，建议还是尽量填写完整。

二、相关法律法规的要求

1. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有退货的权利。该法律并未明确规定退货时必须填写姓名和电话，但要求消费者在退货时应当保持商品的完好，并按照商家的要求提供必要的退货信息。
2. 合同法的相关规定：在货物买卖合同中，双方应当遵循诚实信用原则，履行各自的义务。如果商家要求填写姓名和电话作为退货的必要条件，且这一要求并未违反法律法规的强制性规定，那么消费者应当尽量配合。但商家也不能设置不合理的退货条件，否则可能构成违约。

三、实际操作中的建议

1. 尽量填写完整：为了确保退货流程的顺畅性，建议消费者在退货时尽量填写完整的姓名和电话信息。这样可以帮助商家更快地确认退货信息，减少不必要的沟通和等待时间。
2. 保留退货凭证：无论是否填写姓名和电话，消费者都应当保留好退货的凭证，如退货单、快递单号等。这些凭证在后续可能出现的纠纷中可以作为证据使用。
3. 与商家沟通：如果消费者在退货时遇到任何问题或疑问，建议及时与商家进行沟通。通过沟通可以更好地了解商家的退货政策，并寻求解决方案。

四、可能遇到的法律后果

1. 如果商家拒绝退货：如果商家以未填写姓名和电话为由拒绝退货，且这一要求并不合理或违反法律法规的强制性规定，那么消费者可以通过法律途径维护自己的权益，如向消费者协会投诉或提起诉讼等。
2. 如果商家处理不当：如果商家在处理退货过程中存在不当行为，如故意拖延、拒绝退款等，消费者同样可以通过法律途径寻求救济。

总结来说，退货时未填写姓名和电话通常不会直接导致无法退货，但可能会影响退货流程的顺畅性。为了确保自己的权益得到保障，建议消费者在退货时尽量填写完整的退货信息，并保留好相关凭证。如果遇到任何问题或疑问，及时与商家进行沟通或寻求法律帮助。如有任何法律问题，都可以直接向我咨询。