顾客买的衣服缩水要求退换怎么写申请-张翠云律师|法行宝
2025-11-18 合同纠纷

顾客因衣服缩水要求退换的申请可以这样撰写,以下是一份示例模板及撰写要点说明:

申请模板

退换货申请书

致[商家名称/客服部门]:

本人于[购买日期]在贵店(或贵平台)购买了[商品名称及型号/款式],订单号为[具体订单号]。购买后,在按照商品标签上的洗涤说明进行正常洗涤后,发现该衣物存在严重的缩水问题,导致衣物尺寸与购买时明显不符,无法正常穿着。

鉴于上述情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有公平交易的权利,对于因商品质量问题导致的无法正常使用的情况,有权要求商家进行退换货处理。因此,本人特向贵店提出退换货申请,具体诉求如下:

  1. 退货:希望将该缩水衣物退回,并全额退还购物款项[具体金额]元。
  2. 或换货:若贵店有同款同型号(或经双方协商同意的其他型号)的无质量问题衣物,本人愿意接受换货处理。

为便于贵店处理,本人将随本申请书一并寄回(或于[具体时间]前往贵店)该缩水衣物,并附上购买凭证(如发票、收据或电子订单截图)及衣物缩水情况的照片作为证据。

请贵店在收到本申请后,尽快与本人联系,确认退换货事宜,并告知具体的处理流程及所需时间。本人期待贵店能够积极响应,妥善解决此事,以维护消费者的合法权益。

此致 敬礼!

申请人:[您的姓名] 联系电话:[您的电话号码] 申请日期:[填写日期]

撰写要点说明

  1. 明确基本信息:在申请书中首先写明购买日期、商品名称、型号、订单号等基本信息,以便商家快速定位并核实您的购买记录。
  2. 描述问题详情:详细说明衣物缩水的情况,包括洗涤方式、缩水程度等,最好附上照片作为证据,以增强说服力。
  3. 引用法律依据:简要提及《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者公平交易权利及退换货的相关规定,表明您的诉求是有法律依据的。
  4. 提出具体诉求:明确表达您希望退货还是换货,以及期望的处理方式(如全额退款、换同款或其他型号等)。
  5. 提供联系方式:留下您的姓名和联系电话,方便商家与您联系沟通退换货事宜。

如有其他疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。