药店若被职业打假人投诉且不撤诉，可能面临行政处罚、民事赔偿、声誉受损及诉讼成本增加等后果，具体需结合投诉内容及证据情况判断。以下从法律程序、实体责任、应对策略三个维度展开分析：

一、法律程序层面：投诉可能转化为行政处罚或民事诉讼

1. 行政投诉的转化风险
   职业打假人通常向市场监管部门投诉药店存在违法行为（如销售过期药品、虚假宣传、未明码标价等）。若投诉内容经查证属实，监管部门可能依据《药品管理法》《消费者权益保护法》等法规对药店作出行政处罚，包括：

   • 罚款：如销售劣药（过期药品）可能面临货值金额10-20倍罚款；
     
   • 没收违法所得：违法销售药品的收入将被收缴；
     
   • 停业整顿：情节严重者可能被责令暂停营业；
     
   • 吊销许可证：若构成严重违法（如销售假药），可能被吊销《药品经营许可证》。
     关键点：行政处罚的成立需以“违法事实清楚、证据充分”为前提，药店若能提供进货凭证、质量检测报告等证据反驳投诉，可降低处罚风险。

2. 民事诉讼的启动可能
   若职业打假人以“消费者身份”提起民事诉讼，主张药店构成欺诈（如虚假宣传功效），可能依据《消费者权益保护法》第55条要求“退一赔三，最低赔偿500元”。若药店被认定存在过错，需承担赔偿责任。
   例外情形：若药店能证明自身无主观故意（如因供应商问题导致药品过期），或职业打假人非为生活消费需要购买（如一次性购买大量药品），法院可能不支持赔偿请求。

二、实体责任层面：需根据投诉内容承担对应责任

1. 销售过期/劣药
   若投诉属实，药店需承担行政责任（罚款、没收）及民事责任（赔偿消费者损失）。若因药品质量问题导致人身损害，还可能面临刑事责任（如生产、销售劣药罪）。

2. 虚假宣传或标签违规
   若药店宣传药品功效无依据（如宣称“包治百病”），或未标注禁忌症、不良反应等信息，可能被认定为虚假宣传或标签违规，需承担行政处罚及民事赔偿。

3. 未明码标价或价格欺诈
   若药店未公示药品价格或虚构原价诱导消费，可能被认定为价格违法行为，需退还多收价款并接受处罚。

三、应对策略：主动举证与合法抗辩是关键

1. 证据收集与固定

   • 保留进货凭证、质量检测报告、供应商资质等文件，证明药品来源合法、质量合格；
     
   • 留存店内监控、销售记录等，证明未实施虚假宣传或价格欺诈行为；
     
   • 若职业打假人存在恶意投诉（如多次以相同理由投诉不同药店），可收集其过往投诉记录作为抗辩证据。

2. 积极配合调查与协商

   • 主动向监管部门提交证据，说明情况，争取不予立案或从轻处理；
     
   • 若投诉内容部分属实，可与投诉人协商部分赔偿，争取撤诉（但需注意避免被认定为“协商赔偿即认责”）；
     
   • 若投诉完全不实，可要求监管部门出具《不予立案通知书》，并保留后续维权权利。

3. 法律程序应对

   • 若面临行政处罚，可在收到《行政处罚决定书》后60日内申请行政复议，或6个月内提起行政诉讼；
     
   • 若被起诉至法院，需在答辩期内提交证据及答辩状，证明自身无过错或投诉人非消费者身份。

总结建议：药店被职业打假人投诉后，应第一时间委托律师介入，全面梳理证据链，评估法律风险。若投诉内容不实，需通过法律程序坚决抗辩；若存在部分违规，可权衡利弊后选择协商或接受处罚，避免诉讼成本进一步扩大。如有具体案件细节，可进一步向我咨询，我将结合证据情况提供针对性方案。