当您的家人犯了诈骗罪时，这确实是一个令人焦虑和困惑的时刻。但请保持冷静，采取一系列合理且有效的措施来应对这一情况，以确保您家人的合法权益得到保护，并积极配合司法机关的工作。以下是一份详细的行动指南：
一、了解法律知识与案件情况
深入了解诈骗罪：
- 首先，查阅相关的法律条文，了解诈骗罪的构成要件、量刑标准等法律规定。
- 通过与专业律师沟通，对案件的性质、可能面临的法律后果有初步的认识。
获取案件详细信息：
- 前往当地公安机关，询问您家人被拘留的具体原因、地点及案件的大致情况。
- 查看拘留通知书，确认涉嫌的罪名等关键信息。
- 在律师的协助下，尝试获取涉案金额、证据情况等详细信息，以便更准确地评估案情。
二、聘请专业律师
尽早介入：
- 在您家人被采取强制措施后，应尽快为其聘请专业的刑事辩护律师。
- 律师能够第一时间会见您家人，提供法律帮助和心理支持。
选择合适律师：
- 寻找具有丰富刑事辩护经验，特别是在诈骗罪领域有成功案例的律师。
- 可以通过咨询他人、查阅律师事务所官网评价等方式来筛选合适的律师。
三、配合调查与提供证据
积极配合司法机关：
- 在律师的指导下，配合警方的调查工作，如实提供与案件相关的信息。
- 严格遵守司法机关的各项要求和规定，不干扰司法程序的正常进行。
提供证据线索：
- 如果您掌握有利于您家人的证据或线索，应及时提供给律师或司法机关。
- 确保提供的信息真实准确，切勿编造或隐瞒事实。
四、关注您家人的权益保护
生活保障：
- 按照看守所的规定，为您家人寄送必要的生活用品、衣物和适量的生活费。
- 确保您家人在羁押期间的合法权益得到保障，如人身安全、饮食健康等。
心理关怀：
- 通过律师转达对您的家人的关心和鼓励，帮助其保持良好的心态。
- 您自身也要保持冷静，给予您家人充分的心理支持和陪伴。
五、帮助您家人退赃退赔
了解情况：
- 在律师的协助下，了解您家人诈骗所得的去向和金额等情况。
- 积极帮助您家人退赃退赔，表现出悔罪态度。
合法途径：
- 通过合法、正规的渠道进行退赃退赔，并保留好相关凭证。
- 退赃退赔在量刑时会被作为从轻处罚的情节予以考虑。
六、准备应对可能的结果
了解诉讼程序：
- 掌握刑事案件的基本诉讼程序，包括侦查、审查起诉、审判等阶段的大致流程和时间节点。
- 对案件的进展有合理的预期，避免因不了解情况而产生不必要的焦虑。
做好心理准备：
- 根据案件情况和律师的分析，做好应对不同判决结果的心理准备。
- 如果您家人被判有罪，应积极配合执行刑罚，并考虑后续的改造和回归社会问题。
在整个过程中，保持与律师的密切沟通，确保每一步都符合法律程序，并最大限度地保护您家人的合法权益。同时，也要理解并接受司法机关的调查和判决，积极配合工作，以维护法律的尊严和正义。