对售后人员工作不积极扣罚500元是否合法，需根据具体情况判断，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：

1. 公司规章制度的角度

• 合法情形：如果公司有明确的规章制度，且该制度经过民主程序制定（如职工代表大会讨论通过），并已向员工公示或告知，其中规定了员工工作不积极可以扣罚一定金额的工资，且扣罚金额合理（如不超过当月工资的20%，且扣罚后剩余工资不低于当地最低工资标准），则扣罚500元可能是合法的。
• 不合法情形：如果公司没有明确的规章制度，或者规章制度未经民主程序制定，或者未向员工公示或告知，或者扣罚金额不合理（如超过当月工资的20%，或者扣罚后剩余工资低于当地最低工资标准），则扣罚500元可能是不合法的。

2. 劳动合同的角度

• 合法情形：如果劳动合同中明确约定了员工工作不积极可以扣罚一定金额的工资，且该约定不违反法律法规的强制性规定（如扣罚金额合理），则扣罚500元可能是合法的。
• 不合法情形：如果劳动合同中没有明确约定扣罚工资的事项，或者约定违反了法律法规的强制性规定（如扣罚金额过高），则扣罚500元可能是不合法的。

3. 法律法规的角度

• 合法情形：根据《工资支付暂行规定》等相关法律法规，用人单位在特定情况下（如员工造成重大经济损失）可以扣罚员工工资，但扣罚金额和比例需符合法律法规的规定。如果售后人员工作不积极并未造成重大经济损失，且扣罚金额和比例不符合法律法规的规定，则扣罚500元可能是不合法的。
• 不合法情形：如果售后人员工作不积极并未违反法律法规的强制性规定，且扣罚金额和比例超出了法律法规的允许范围，则扣罚500元肯定是不合法的。

法律建议

• 对于公司：在制定规章制度或签订劳动合同时，应明确扣罚工资的条件、金额和比例，并确保这些规定符合法律法规的强制性规定。同时，应通过民主程序制定规章制度，并向员工公示或告知。
• 对于员工：如果认为公司扣罚工资的行为不合法，可以与公司协商解决；协商不成的，可以向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。

后续行动建议：如果您或您所在的公司面临此类问题，建议先审查公司规章制度和劳动合同的相关条款，再结合具体法律法规进行判断。如有需要，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。