当您发现未成年人存在被监护人忽视、虐待等权益受损情况时，您可以按照以下步骤来处理：

一、立即采取行动

1. 劝阻与制止：

   • 如果您在场且情况允许，应立即劝阻监护人的不当行为，并尝试制止侵害行为的发生。

2. 报告相关部门：

   • 根据《中华人民共和国未成年人保护法(2024年修正)》第十一条，任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。
   • 如果您是居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现此类情况，应当立即向相关部门报告。

二、联系专业机构

1. 拨打未成年人保护热线：

   • 您可拨打我市未成年人保护热线12345转7，该热线24小时受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报。
   • 热线工作人员会为您提供进一步的指导和帮助，包括如何收集证据、如何与相关部门沟通等。

2. 寻求法律援助：

   • 如果情况严重，您可能需要寻求法律援助，以保护未成年人的合法权益。
   • 您可以联系当地的法律援助中心或律师事务所，咨询相关法律问题，并获取专业的法律建议。

三、配合相关部门调查与处理

1. 提供证据：

   • 在报告相关部门后，您应积极配合调查，提供您所掌握的证据和信息。
   • 证据可能包括目击证言、照片、视频、医疗记录等。

2. 关注处理结果：

   • 有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告后，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。
   • 您应关注处理结果，确保未成年人的权益得到妥善保护。

四、了解并推动司法干预

1. 了解司法干预机制：

   • 司法保护是未成年人保护的最后一道防线，对未成年人家庭监护进行适度司法干预是必要的。
   • 您可以了解相关的司法干预机制，包括家庭监护预防机制、与行政机关的协作机制、司法惩戒机制等。

2. 推动司法干预：

   • 如果情况严重，且相关部门未能及时采取有效措施，您可以考虑推动司法干预。
   • 这可能包括向检察机关提出专项报告、制发检察建议、提起公益诉讼等。

五、持续关注与支持

1. 持续关注未成年人状况：

   • 即使问题得到初步解决，您也应持续关注未成年人的状况，确保其不再受到侵害。

2. 提供支持与帮助：

   • 如果需要，您可以为未成年人提供心理支持、教育帮助等，助其走出困境，健康成长。

总之，当您发现未成年人存在被监护人忽视、虐待等权益受损情况时，应立即采取行动，联系相关部门和专业机构，配合调查与处理，并了解并推动司法干预机制。同时，持续关注未成年人的状况，提供必要的支持与帮助。