在商场丢失项链，责任归属需根据具体情况综合分析，主要涉及商场、消费者自身及可能存在的第三方责任。以下是对此问题的详细解析：

一、商场的责任

1. 安全保障义务：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为经营场所的经营者，对消费者负有安全保障义务。这包括采取合理的安全措施，如设置监控设备、安排安保人员巡逻等，以保护顾客的财产安全。
   • 若商场已尽到安全保障义务：例如，商场内监控设备完好，安保人员按时巡逻，且没有发现任何可疑行为，但顾客的项链仍丢失，那么商场一般不承担责任。
   • 若商场未尽到安全保障义务：例如，商场的监控设备损坏未及时修复，或安保人员疏于职守，导致顾客项链丢失，商场应承担相应的赔偿责任。

2. 工作人员过错：

   • 如果商场工作人员因疏忽或故意行为导致顾客项链丢失，如误将项链当作垃圾清理或实施盗窃，商场需对顾客的损失承担赔偿责任，并有权向有过错的工作人员追偿。

二、消费者的责任

• 保管义务：消费者在商场购物时，有义务妥善保管自己的财物。若因消费者个人疏忽或不当管理导致项链丢失，如将项链随意放置在公共区域或未留意周围环境，消费者自身需承担一定责任。

三、第三方的责任

• 侵权行为：若顾客项链丢失是由第三方（如小偷）造成，根据《民法典》规定，应由第三方承担侵权责任。
• 商场的补充责任：在第三方侵权且商场未尽安全保障义务的情况下，商场需承担补充责任。即，在第三方无法赔偿或赔偿不足时，商场需承担部分或全部赔偿责任，并有权向第三方追偿。

四、处理建议

1. 及时报警与寻求帮助：

   • 发生财物丢失时，消费者应及时报警并通知商场管理人员，查看是否有失物招领或监控录像等线索。

2. 沟通协商：

   • 若怀疑物品丢失与商场责任相关，消费者可与商场沟通协商赔偿事宜。在协商过程中，消费者可以提供购买项链的发票、照片等证据，以证明项链的价值和自己的损失。

3. 法律途径：

   • 协商不成时，消费者可考虑通过向消费者协会投诉、申请调解或向法院提起诉讼等法律途径解决。在诉讼过程中，法院将根据双方提供的证据和法律规定，综合判断责任归属，并作出公正裁决。

4. 提升防范意识：

   • 商场应加强安保措施，提升监控水平，减少财物丢失事件。同时，消费者也应提高警惕，妥善保管个人财物，避免不必要的损失。例如，将贵重物品存放在商场提供的储物柜中，或随身携带并时刻留意。

总结来说，在商场丢失项链的责任归属问题需综合考虑多方面因素，包括商场的安全保障义务、消费者的个人疏忽及第三方的侵权行为。在处理此类纠纷时，应秉持公平、公正的原则，依法判定责任归属，维护各方合法权益。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，请直接向我咨询。