处理医疗纠纷的首要步骤是及时封存与复印病历资料。
一. 及时封存与复印病历资料的重要性及流程
重要性：病历资料在医疗纠纷中扮演着至关重要的角色，它是判断医疗行为是否存在过错的核心证据。通过封存和复印病历，可以确保病历的真实性和完整性，防止其被篡改或遗失，从而为后续的协商、调解或诉讼提供有力支持。
封存要求：
- 时间：患者或其家属应在得知或怀疑发生医疗纠纷后，尽快（最好当天）向医院提出封存病历的要求，以确保病历的原始状态得到保留。
- 流程：在医院工作人员在场的情况下，将病历资料装入密封容器，并在封口处签字注明封存信息，以确保病历的封存过程合法、有效。
复印要求：
- 范围：患者有权复印包括门诊病历、住院志、医嘱单等在内的客观病历资料，这些资料对于了解患者的诊疗过程和判断医疗行为是否存在过错具有重要意义。
- 流程：持有效身份证件向医院病案室提出申请，经审核同意后按规定复印，以确保复印的病历资料真实、完整且符合法律要求。
二. 封存与复印病历资料的实际操作建议
- 在实际操作中，患者或其家属应保持冷静和理性，与医院工作人员进行良好沟通，明确表达封存和复印病历的意愿和要求。
- 如遇医院拒绝或拖延封存和复印病历的情况，患者或其家属可及时向卫生行政部门投诉或寻求法律帮助，以维护自己的合法权益。
综上所述，处理医疗纠纷的首要步骤是及时封存与复印病历资料，这一步骤对于后续的医疗纠纷处理至关重要。患者或其家属应充分认识到病历资料的重要性，并严格按照相关流程和要求进行操作，以确保自己的合法权益得到有效维护。如有进一步需要，您可以继续咨询我。