处理医疗纠纷的第一步是复印和封存病历。具体来说：

1. 复印和封存病历：你应首先到医院的病历档案室复印、封存病历。这是非常重要的步骤，因为病历是判断医疗行为是否存在过错的重要依据。确保病历的完整性和准确性对于后续的调查和处理至关重要。

2. 向医务处投诉：复印和封存病历后，你应前往医务处投诉相应的科室和医务人员，并明确表达你的诉求，要求院方尽快解决。在选择接待人员时，最好直接找到有权限解决的人员，如医务处主任或院长等。

3. 保持冷静与理智：在处理医疗纠纷的过程中，保持冷静和理智是非常重要的。情绪的失控可能会加剧纠纷的复杂性，不利于问题的解决。因此，你需要尽量控制自己的情绪，以理性的态度来面对和解决问题。

4. 寻求专业帮助：如果你觉得自己在处理医疗纠纷方面缺乏相关知识或经验，可以寻求专业的帮助。例如，你可以咨询专业的医疗纠纷律师或相关的医疗机构，他们能够为你提供合理的建议和指导，帮助你更好地处理医疗纠纷。

通过以上步骤，你可以为妥善处理医疗纠纷奠定良好的基础，并逐步推动纠纷的解决进程。如果你在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。