当小区电梯坏了而物业不处理时，业主可以通过以下途径进行投诉和维权：

1. 向物业企业总部投诉：

   • 若小区物业属于大型物业公司，通常设有客服热线或专门的投诉渠道。业主可通过拨打客服电话、在物业APP上提交投诉等方式，直接向物业总公司反映电梯故障及维修不及时的问题。这样做可以绕过小区物业层面，直接引起总公司的重视，并督促其下属部门尽快处理。

2. 向当地房地产管理部门投诉：

   • 各地的住房和城乡建设局、房管局等部门是物业管理活动的监督机构。业主可以到这些部门的办公地点当面投诉，或者利用其官方网站上的投诉举报入口、政务服务热线等渠道反映情况。这些部门有责任对物业管理公司的行为进行监督，包括电梯等公共设施的维护和修理。若物业未履行维修义务，相关部门有权要求其整改。

3. 向特种设备安全监管部门投诉：

   • 市场监督管理局负责特种设备（包括电梯）的安全监督工作。如果电梯故障长时间未得到修理，可能构成安全隐患。业主可以向市场监督管理局投诉，请求其介入调查并督促物业和维保单位及时处理电梯问题。若物业行为违反特种设备安全法规，监管部门将依法进行处罚。

4. 向业主委员会反映：

   • 业主委员会作为业主大会的执行机构，有责任监督物业的服务工作。业主可以向业主委员会详细说明电梯损坏情况及物业未及时维修的问题，由业主委员会出面与物业沟通，要求尽快解决。这有助于增强业主的集体力量，提高问题解决的效率。若物业仍不履行义务，业主委员会可依据相关规定，采取进一步措施，如召开业主大会讨论解聘物业等。

5. 向消费者协会求助：

   • 从消费角度来看，业主缴纳物业费接受物业服务属于消费行为。当物业不履行维修电梯等服务义务时，业主可以向消费者协会投诉，寻求帮助和支持。消费者协会有义务维护消费者的合法权益，包括在物业服务中的权益。消费者协会可提供咨询和调解服务，协助业主与物业协商解决问题。

6. 法律途径解决：

   • 如果物业管理公司的行为违反了相关法律法规或合同规定，业主还可以考虑通过法律途径解决问题。例如，向法院起诉或申请仲裁，要求物业承担相应的法律责任。在此过程中，保留好相关证据（如电梯故障的照片、视频以及与物业的沟通记录等）至关重要，以便为后续的法律程序提供有力支持。

建议与注意事项：

• 在投诉过程中，业主应保持冷静和理性，避免情绪化的冲突和争执。以事实为依据，以法律为准绳，合理表达诉求。
• 无论选择哪种投诉途径，都应尽量提供详细的证据和情况说明，如电梯故障的具体时间、地点、现象等，以及与物业沟通的记录等。这有助于提高问题的解决效率，使相关部门或机构能够更准确地了解情况并作出处理。
• 如果问题无法得到及时解决，或者对处理结果不满意，业主可以考虑咨询我，以获取更具体的法律建议和帮助。我将根据具体情况，为业主提供专业的法律意见和解决方案。