针对您在网上订的酒店前台没人且无法退款的问题，这确实是一个比较棘手的情况，但我们可以一步步来解决。

首先，确认退款政策与流程：

1. 查看预订平台政策：您需要先回顾一下您是通过哪个平台（如携程、美团、去哪儿等）预订的酒店，并登录该平台查看其退款政策。通常，平台会有明确的退款流程和时限说明。

2. 检查订单状态：在平台上找到您的订单，查看其当前状态。如果订单显示为“已确认”或“待入住”，但您因前台无人而无法入住，理论上您应该有权申请退款。

接下来，尝试在线退款：

1. 使用平台退款功能：大多数预订平台都提供了在线退款的功能。您可以在订单详情页中找到“申请退款”或类似的按钮，并按照提示填写退款原因和相关信息。

2. 注意退款时限：有些平台可能对退款申请有时间限制，比如必须在入住前一定时间内申请。请确保您在规定的时限内提交了退款申请。

如果在线退款不成功或遇到困难，联系平台客服：

1. 通过平台客服渠道：如果在线退款功能无法使用或遇到问题，您可以尝试通过平台的客服电话、在线聊天或邮件等方式联系客服人员。

2. 提供详细信息：在与客服沟通时，请提供您的订单号、预订日期、入住日期、酒店名称以及您遇到的问题（前台无人）等详细信息，以便客服人员能够更快地为您处理。

此外，考虑其他退款途径：

1. 如果平台无法解决：如果平台客服无法为您提供满意的解决方案，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求他们的帮助。

2. 保留证据：在整个过程中，请务必保留好所有与预订和退款相关的证据，如订单截图、聊天记录、邮件往来等，以备不时之需。

最后，关于前台无人的情况：

• 如果您到达酒店后发现前台无人，您可以先尝试联系酒店的其他部门（如客房服务）或查看酒店内是否有紧急联系方式。
• 如果确实无法联系到酒店人员，且您因此无法入住，那么这通常被视为酒店方面的责任，您有权要求退款。

希望以上建议能够帮助您解决问题。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。