关于中介是否有义务告知取暖费问题，这主要取决于中介与用户（如租户或购房者）之间的合同约定以及相关法律法规的规定。以下是对此问题的详细解答：
一、合同约定
租赁合同：在房屋租赁合同中，如果明确规定了中介公司承担取暖费，那么中介公司就有义务确保取暖费的缴纳，并应提前告知租户相关情况。例如，在您提到的案例中，小王与中介公司签订的租赁合同中就明确约定了中介公司承担取暖费，因此中介公司有义务处理取暖费问题。
购房合同：在购房过程中，如果中介作为销售代理，通常应告知购房者关于房屋的所有费用情况，包括取暖费。虽然购房合同可能不直接涉及取暖费的缴纳，但中介有义务提供全面、准确的信息，以便购房者做出明智的决策。
二、法律法规
供热采暖收费管理办法：根据一些地区的供热采暖收费管理办法，如《天津市供热采暖收费管理办法》第十四条，它规定了开发建设单位或房屋所有人/租赁人在特定情况下的取暖费缴纳责任。虽然这些规定不直接涉及中介的义务，但中介作为信息提供者，应确保用户了解这些规定，以便用户能够正确履行自己的义务。
消费者权益保护法：从消费者权益保护的角度来看，中介作为服务提供者，有义务向消费者提供真实、全面、准确的信息。如果中介未履行告知义务，导致消费者遭受损失，消费者有权要求中介承担相应的责任。
三、中介的实际义务
信息提供义务：中介在提供服务时，应确保用户了解与房屋相关的所有费用情况，包括取暖费。这是中介的基本义务之一，也是维护消费者权益的重要体现。
协助解决问题：如果取暖费问题出现纠纷或争议，中介应协助用户解决问题，如与供热公司沟通、协调缴纳费用等。虽然中介可能不直接承担取暖费的缴纳责任，但应提供必要的协助和支持。
四、建议
在签订合同时明确约定：无论是租赁合同还是购房合同，都应在合同中明确约定取暖费的缴纳责任和相关义务，以避免后续纠纷。
要求中介提供全面信息：在与中介沟通时，应要求中介提供关于房屋的所有费用情况，包括取暖费、物业费等，以便做出明智的决策。
保留相关证据：如果中介未履行告知义务或导致用户遭受损失，用户应保留相关证据（如合同、沟通记录等），以便在需要时维护自己的权益。
综上所述，中介在提供服务时确实有义务告知用户关于取暖费的问题，并应确保用户了解相关费用情况和法律法规规定。如果中介未履行这些义务，用户有权要求中介承担相应的责任。