大众点评上线明星打卡美食专区 用户因明星推荐受损能否索赔-史亮律师|法行宝
2025-11-05 侵权纠纷

结论:用户因明星推荐在大众点评“明星打卡美食专区”打卡后受损,能否索赔需结合具体情形判断,包括明星推荐是否构成广告、大众点评是否尽到审核义务、用户受损与明星推荐或平台行为的因果关系等。以下结合新闻背景详细分析。

一、明星推荐是否构成广告?

  1. 法律定性:根据《广告法》第二条,广告是指商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业活动。若明星推荐美食专区中的餐厅,是以个人名义分享体验,未收取费用或未与餐厅形成商业合作,则可能不构成广告;但若明星与餐厅或大众点评存在商业合作,收取费用进行推荐,则可能构成广告。
  2. 法律后果:若构成广告,明星作为广告代言人,需遵守《广告法》相关规定,如不得虚假宣传、不得推荐未使用过的商品或服务等。若违反,用户可能依据《广告法》第五十六条,要求明星承担连带责任。

二、大众点评是否尽到审核义务?

  1. 法律义务:大众点评作为平台,有义务对专区内的餐厅信息进行审核,确保信息的真实性和准确性。根据《电子商务法》第三十八条,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。
  2. 新闻背景分析:新闻中提到,专区内收录的商家评分大多高于4.0分,且依托AI大模型从用户评价、笔记及相关资讯中挖掘明星打卡线索。这表明大众点评在筛选餐厅时,有一定的审核机制。但若用户因明星推荐打卡后受损,如食物中毒、餐厅环境恶劣等,且大众点评未能及时采取措施,如下架餐厅、发布警示等,则可能承担连带责任。

三、用户受损与明星推荐或平台行为的因果关系

  1. 因果关系判断:用户受损需与明星推荐或平台行为存在直接因果关系。例如,若用户因明星推荐而选择某餐厅,但餐厅本身存在食品安全问题,导致用户受损,则明星推荐和平台行为可能构成间接原因。但若用户受损是由于自身原因,如过敏、未按照餐厅提示食用等,则与明星推荐或平台行为无直接因果关系。
  2. 法律后果:若存在直接因果关系,用户可能依据《消费者权益保护法》第四十条,要求明星或大众点评承担赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、交通费等合理费用。

四、对公众的启示

  1. 理性追星:用户应理性看待明星推荐,不要盲目跟风打卡。在选择餐厅时,应综合考虑餐厅评分、用户评价、环境卫生等多方面因素。
  2. 保留证据:若用户因明星推荐或平台行为受损,应及时保留相关证据,如医疗记录、消费凭证、餐厅环境照片等,以便后续维权。
  3. 依法维权:用户若认为自身权益受到侵害,可依法向相关部门投诉或提起诉讼,要求赔偿损失。

热点事件延伸思考:大众点评上线“明星打卡美食专区”虽能带动餐厅关注度,但也存在法律风险。平台应进一步完善审核机制,确保信息的真实性和准确性;明星在推荐时也应遵守相关法律法规,不得虚假宣传;用户则应理性追星,依法维权。