承诺未兑现的情况下，介绍费能否退还，需根据具体情况判断，但通常情况下，若未达成约定目标，介绍费应部分或全部退还。以下从不同角度进行分析：
一、法律关系认定
中介合同关系：
- 若双方构成中介合同关系，即介绍方承诺为委托方提供订立合同的机会或媒介服务，并收取报酬，则根据《中华人民共和国民法典》第九百六十一条的规定，介绍方有义务按照约定促成合同成立。
- 若介绍方未促成合同成立，根据《中华人民共和国民法典》第九百六十四条的规定，介绍方不得请求支付报酬，但可以按照约定请求委托方支付从事中介活动支出的必要费用。
其他合同关系：
- 若双方构成其他类型的合同关系，如委托合同、服务合同等，则需根据具体合同条款和法律规定来判断介绍费是否应退还。
- 通常情况下，若合同中明确约定了介绍方需达成特定目标（如找到工作、促成交易等），而介绍方未达成该目标，则委托方有权要求退还介绍费。
二、介绍费退还的具体情况
完全未履行承诺：
- 若介绍方完全未履行承诺，即未提供任何有效的介绍服务或未达成任何约定目标，则委托方有权要求全额退还介绍费。
部分履行承诺：
- 若介绍方部分履行了承诺，但未达成最终约定目标，则委托方有权要求退还部分介绍费。
- 退还金额应根据介绍方实际履行的服务内容和效果，以及双方约定的费用分配方式来确定。
已履行承诺但委托方反悔：
- 若介绍方已按照约定履行了承诺，但委托方因自身原因反悔或拒绝接受介绍结果，则介绍方有权要求委托方支付全部或部分介绍费。
- 这种情况下，介绍费是否退还及退还金额需根据双方具体约定和实际情况来判断。
三、实际案例参考
以重庆市綦江区人民法院审结的一起中介合同纠纷案件为例：
- 原告向某支付被告杨某35000元介绍费，委托杨某为其儿子介绍工作。
- 杨某出具收条，载明找到工作后收条作废。
- 后向某儿子未能获得约定职位，向某要求杨某退还介绍费。
- 法院经审理认为，杨某未促成合同成立，应退还介绍费。鉴于杨某在帮助找工作过程中付出一定精力，法院判决杨某返还向某32500元。
四、建议与提醒
签订书面合同：
- 在支付介绍费前，建议双方签订书面合同，明确约定介绍服务的具体内容、目标、费用及退还条件等。
保留证据：
- 委托方应保留支付介绍费的凭证、介绍方出具的收条或合同等证据，以备不时之需。
及时维权：
- 若介绍方未兑现承诺，委托方应及时与介绍方协商解决；协商无果的，可向法院提起诉讼或申请仲裁等法律途径维权。
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