您好，如果医生不在场但您需要办理退费，您可以根据以下流程来操作，以确保退费过程顺利进行：

一、门诊诊察费退费流程（若未就诊）

1. 门诊收费窗口及自助机缴费：

   • 您需要凭缴费凭条，找到就诊科室的其他当班医生或者通过门诊部电话联系原开单医生进行确认。
   • 请医生在凭条上写明退费原因并签字确认。
   • 之后，您再到门诊收费窗口办理退费手续。

2. 手机线上缴费：

   • 您需凭手机缴费信息，在门诊一楼1号收费窗口或大厅导医台旁自助机打印出发票。
   • 同样地，找到就诊科室的其他当班医生或联系原开单医生，在发票上写明退费原因并签字。
   • 最后，到门诊收费窗口办理退费。

二、门诊治疗、检查、化验费、药费、卫材等费用退费流程

1. 门诊收费窗口及自助机缴费：

   • 若开单医生不在岗，您可找本科室其他当班医生，或通过门诊部电话联系开单医生进行确认。
   • 请医生在患者缴费凭条上写明退费原因并签字。
   • 接着，到药房或医技等执行科室进行退费确认（他们也会在缴费凭条上签字）。
   • 最后，到门诊收费窗口办理退费。

2. 手机线上缴费：

   • 您需凭手机缴费信息，在指定地点打印出发票。
   • 找到医生在发票上写明退费原因并签字。
   • 到药房或医技等执行科室进行退费确认。
   • 最后，到门诊收费窗口完成退费。

三、特殊情况处理

• 如果遇到跨月退费、发票丢失或不全、一张处方单需部分退费等特殊情况，可能需要根据医院的具体规定来处理。例如，跨月退费可能不予办理，发票丢失或不全者可能无法退费，部分退费可能需要先全部退费再重新开具新处方单等。

四、温馨提示

• 在办理退费时，请确保您的手续完备，包括缴费凭条、发票、退费申请单（如需要）等，并确保姓名、项目、金额等信息相符。
• 如果遇到任何问题或疑问，您可以随时向门诊收费窗口的工作人员或导医台的工作人员咨询，他们会为您提供帮助和指导。

希望以上流程能够帮助您顺利办理退费手续。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。