针对您提出的“私家车跑网约车撞了人该怎么解决”的问题，这是一个涉及法律责任、保险理赔以及平台责任等多个方面的复杂问题。以下是我为您提供的详细解答：
一、法律责任认定
驾驶员责任：
- 根据交通事故责任认定书，驾驶员何某（以案例中的何某为例）若负有事故责任，则需承担相应的民事赔偿责任。这包括赔偿受害人的医疗费用、误工费、残疾赔偿金（如适用）、死亡赔偿金（如适用）等。
平台责任：
- 网约车平台作为道路运输经营主体，对通过其平台从事道路运输经营业务的车辆和人员负有监管责任。如果平台未尽到监管义务，如未对司机资质进行严格审核、未对车辆进行安全检查等，平台可能需要承担连带赔偿责任。
- 在案例中，法院认定网约车平台公司因接受何某在其平台上登记注册并接单营运，且从营运活动中收取服务费，而未就其与何某之间的法律关系提供证据加以证明，因此判决平台与何某承担连带赔偿责任。
二、保险理赔问题
保险类型与性质：
- 私家车若以“家庭自用”名义投保，而在“接单”状态下发生交通事故，这通常被视为车辆使用性质发生了改变，即从“家庭自用”变为“运营”。
- 这种改变可能导致保险公司在商业险范围内拒赔，因为被保险车辆的危险程度显著增加，且被保险人未履行法定告知义务。
理赔流程与注意事项：
- 在发生交通事故后，驾驶员应立即报警并保护现场，同时通知保险公司。
- 驾驶员需向保险公司提供事故现场照片、交警责任认定书等相关证据。
- 如果保险公司拒赔，驾驶员可以咨询律师或通过法律途径维护自己的权益。但需要注意的是，如果确实存在未如实告知车辆使用性质的情况，驾驶员可能需要自行承担部分或全部赔偿责任。
三、解决建议
及时报警并保护现场：
- 在发生交通事故后，第一时间报警并保护现场，以便交警部门进行责任认定。
通知保险公司并配合调查：
- 及时通知保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证据和资料。
- 配合保险公司的调查工作，如实陈述事故经过和车辆使用情况。
咨询律师并考虑法律途径：
- 如果对保险公司的理赔决定有异议，或者认为网约车平台应承担责任，可以咨询律师并考虑通过法律途径维护自己的权益。
加强自我保护意识：
- 在从事网约车服务时，驾驶员应增强自我保护意识，遵守交通规则，确保行车安全。
- 同时，驾驶员也应了解并遵守相关法律法规和平台规定，避免因违规操作而引发法律纠纷。
综上所述，私家车跑网约车撞了人后，驾驶员需承担相应的民事赔偿责任，并可能面临保险公司拒赔的情况。网约车平台也可能因未尽到监管义务而承担连带赔偿责任。因此，在处理此类事故时，建议驾驶员及时报警、通知保险公司、咨询律师并考虑法律途径维护自己的权益。