核心前提：用户因祛痘服务效果未达预期或其它原因，希望退款但被要求支付违约金，现寻求法律上的解决建议。
结论前置：
- 首先核查合同条款：查看您与祛痘服务机构签订的合同中，关于退款及违约金的约定。若合同中有明确且合理的退款及违约金条款，且您确实存在违约行为（如未按照约定完成疗程等），则机构要求支付违约金可能具有合法性。但违约金的数额应当合理，不得过分高于实际损失。
- 评估违约金的合理性：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。若您认为违约金过高，可以与机构协商降低，或通过法律途径申请调整。
- 考虑机构是否存在违约：若祛痘服务机构未按合同约定提供服务，或服务存在质量问题，导致您无法达到预期效果，您有权要求解除合同并退款，且无需支付违约金。此时，您应收集相关证据（如服务记录、效果对比照片等），以支持您的主张。
- 协商与调解：在采取法律行动前，建议先与祛痘服务机构进行友好协商，尝试达成退款协议。若协商无果，您可以考虑向消费者协会或相关行业组织申请调解。
- 法律途径：若上述方式均无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼，要求解除合同、退款并免除或减少违约金。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明您的主张。
具体建议：
- 在处理此类纠纷时，务必保持冷静，理性分析合同条款及自身权益。
- 收集并保存所有与祛痘服务相关的证据，包括合同、付款凭证、服务记录、沟通记录等。
- 在与机构协商或调解时，注意保留书面记录或录音，以备不时之需。
- 若决定采取法律途径，建议提前咨询并委托专业律师代理，以提高胜诉率。
最后，每个案件的具体情况都有所不同，上述建议仅供参考。若您在此过程中遇到任何法律问题，欢迎直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。