面对美容院不干了而顾客需要退卡的情况，这确实是一个涉及消费者权益保护的问题。以下是我为您提供的详细解答和建议：

一、法律基础与权益保障

首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果未按照约定提供，消费者有权要求经营者履行约定或者退回预付款，并有权要求经营者承担预付款的利息以及消费者必须支付的合理费用。这意味着，在美容院不干了的情况下，您作为消费者，有权要求退还卡内剩余的金额。

二、处理步骤与建议

1. 与美容院协商：

   • 您可以首先尝试与美容院进行协商，看是否能够达成退卡退费的协议。在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和依据。

2. 收集证据：

   • 如果协商无果，您需要收集相关证据，包括但不限于：充值凭证（如收据、发票、转账记录等）、会员卡、与美容院的沟通记录（如短信、微信聊天记录等）以及美容院停业的证明（如现场照片、公告等）。

3. 请求消费者协会介入：

   • 您可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会通常会提供专业的调解服务，帮助您与美容院达成和解。

4. 向工商部门投诉：

   • 如果消费者协会的调解未能解决问题，您可以向当地的工商部门投诉。工商部门有权对美容院的经营行为进行监管，并可以采取相应的行政措施。

5. 提起诉讼：

   • 如果以上途径均未能解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的诉求，并遵循法院的审理程序。

三、注意事项与预防措施

• 谨慎选择商家：在办理预付卡时，要谨慎选择商家，了解其经营状况和信誉情况。
• 仔细斟酌办卡事宜：不要盲目追求优惠而办理大额预付卡，要根据自己的实际需求和消费能力来决定。
• 索要收据和发票：办理预付卡后，一定要索要收据和发票等凭证，以便在出现问题时能够提供有力的证据。
• 关注商家动态：在办理预付卡后，要关注商家的经营动态，一旦发现异常情况，要及时采取措施保护自己的权益。

四、案例参考

以汉川市人民法院新堰人民法庭审结的一起涉及预付卡退卡退费消费纠纷案件为例，该案中消费者吴先生在美容美发店充值了会员卡后，发现该店已经关门。在协商无果的情况下，吴先生将美容美发店诉至法院，最终法院判决美容美发店退还吴先生充值的会员卡费用。这个案例充分说明了消费者在面对类似问题时，有权通过法律途径来维护自己的权益。

综上所述，面对美容院不干了而顾客需要退卡的情况，您可以通过与美容院协商、请求消费者协会介入、向工商部门投诉以及提起诉讼等途径来维护自己的权益。同时，在办理预付卡时也要谨慎选择商家、仔细斟酌办卡事宜并索要相关凭证。