发错货客户不退还，一般情况下构成不当得利，属于违法行为；但在特殊情况下，如客户善意取得且无重大过失或双方有特别约定时，可能不构成违法。以下是对此问题的详细分析：
一、一般情况下的法律分析
根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条的规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。在商家发错货的情况下，客户多收到的货物在法律上即被视为不当得利。此时，客户没有合法依据取得该货物的所有权，商家因此有权要求客户返还货物。
客户的义务：
- 如果客户明知是商家发错的货物却拒绝退还，就构成了不当得利的违法行为。
- 在此情况下，商家可以通过协商、调解或向法院起诉等方式，要求客户返还货物。若货物已损坏、灭失等，客户可能需要按照货物的实际价值进行赔偿。
商家的权利与责任：
- 商家在发现发货错误后，应及时与客户沟通，并要求其退还货物。
- 同时，商家也应承担因自身过错导致的退货运费等相关费用。
二、特殊情况下的法律分析
客户善意取得且无重大过失：
- 如果客户在不知情的情况下，误以为收到的货物是自己合法购买的商品，并对货物进行了合理的使用，且在商家告知后立即表示愿意配合处理，但因客观原因（如货物已使用无法原样返还）需要一定时间协商解决方案，这种情况下客户主观上不存在恶意，一般不认定为违法。
- 客户仍需与商家协商妥善处理退款、赔偿等事宜，以确保双方的合法权益得到保障。
符合交易习惯或约定：
- 如果双方在交易前有明确的约定，例如商家明确表示偶尔发错的小物件无需退还，或者双方通过协商达成了其他解决方案（如补差价等），那么客户不退还发错的货物就不构成违法。
- 在此情况下，双方应遵循诚实信用原则，按照约定履行各自的义务。
三、实际操作建议
及时沟通：
- 商家在发现发货错误后，应第一时间与客户取得联系，说明情况并要求其退还货物。
- 同时，也要听取客户的意见和诉求，以便双方能够达成共识。
协商解决：
- 在沟通过程中，双方应本着友好协商的原则，探讨解决方案。
- 如商家愿意承担退货运费、给予一定补偿等，以减轻客户的负担并促进问题的解决。
法律途径：
- 如果双方无法达成一致意见，商家可以通过法律途径来维护自己的权益。
- 在此之前，建议咨询专业律师（即我本人）以获取更具体的法律建议和帮助。
总结来说，发错货客户不退还的行为是否违法，需根据具体情况来判断。在实际操作中，双方应秉持诚信原则，通过及时沟通和协商解决纠纷，以维护各自的合法权益。如果您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。