若梨花声音研修院拒绝退款，可按以下步骤处理：

1. 核查合同条款
   首先需确认您与研修院签订的合同中是否明确约定了退款条件（如课程未开始、未完成部分课程、教学质量不达标等）。若合同中有退款条款且您符合条件，可直接依据合同要求对方履行退款义务；若合同未约定或约定模糊，可结合《民法典》中关于合同履行、违约责任的规定主张权利。

2. 与机构协商
   若合同无明确约定，可尝试与研修院协商，说明退款原因（如课程质量不符宣传、个人时间冲突等），要求其部分或全额退款。协商时建议保留书面沟通记录（如邮件、聊天记录），以便后续维权。

3. 向监管部门投诉
   若协商无果，可向以下部门投诉：

   • 消费者协会：拨打12315热线或通过当地消协官网投诉，说明机构未履行合同义务；
     
   • 教育主管部门：若研修院属于教育培训机构，可向当地教育局或人社局（职业技能培训）投诉其违规收费或虚假宣传；
     
   • 市场监管部门：投诉机构存在欺诈行为（如虚假宣传课程效果）。
     

4. 通过法律途径解决
   若投诉未果，可向法院提起民事诉讼，要求解除合同并退款。需准备以下证据：

   • 合同、付款凭证；
     
   • 课程质量不符的证据（如宣传资料与实际课程对比）；
     
   • 与机构的沟通记录。
     

提示：若机构存在“霸王条款”（如“概不退款”），此类条款可能因违反《消费者权益保护法》第二十六条被认定无效。

若有进一步细节（如合同内容、沟通情况），可直接向我说明，我会结合具体情形提供更精准的建议。