当货代给客户造成了损失且不赔付时，您可以按照以下步骤来维护自己的权益：
一、初步沟通与协商
- 与货代公司深入沟通：
- 首先，您应该与货代公司进行深入的沟通，明确表达您的损失和诉求。
- 尝试就责任认定和赔偿金额等关键问题与货代公司达成共识。
二、寻求外部协助
向货代公司客服部门投诉：
- 如果初步沟通无果，您可以向货代公司的客户服务部门提出正式投诉。
- 要求他们给予适当的答复，并提出解决问题的具体策略。
寻求消费者协会协助：
- 如果对货代公司的处理方式不满意，您可以联系当地的消费者协会。
- 消费者协会可以代表您与货代公司进行交涉，争取更合理的解决方案。
向监管部门举报：
- 您还可以向货代公司所隶属的监管部门进行书面举报。
- 监管部门可能会对货代公司进行调查，并采取相应的监管措施。
三、法律途径维权
收集证据：
- 在采取法律行动之前，您需要收集充分的证据来支持您的诉求。
- 证据可能包括运输合同、货物交付时的完好证明（如照片、视频、货物清单等）、货物损坏后的现状证明、损失价值的凭证（如发票）等。
准备起诉材料：
- 准备好起诉状，明确您的诉讼请求，即要求货代公司赔偿的具体金额。
- 附上所有收集到的证据材料。
向法院提起诉讼：
- 如果以上方法均无法有效解决问题，且您在财务上蒙受了较大损失，您可以考虑向当地法院提起诉讼。
- 法院将依据事实和法律判定货代公司是否应承担赔偿责任，以及赔偿的具体范围。
四、其他注意事项
关注货物保险问题：
- 如果货物在运输过程中有投保，您可以依据保险条款向保险公司索赔。
- 但这需要满足相应的条件和程序，因此请务必仔细阅读保险合同。
注意诉讼时效：
- 在采取法律行动时，请注意诉讼时效的问题。
- 确保在规定的时效期内提起诉讼，以免丧失维权的机会。
综上所述，当货代给客户造成了损失且不赔付时，您可以通过初步沟通与协商、寻求外部协助、法律途径维权以及其他注意事项等步骤来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。