您好，非常理解您现在遇到银行不提供冻结机关和联系人电话的困扰。这种情况确实会让人感到焦虑和无助，但请放心，我会一步步引导您如何解决这个问题。

首先，明确冻结原因： 您需要先确认自己的账户是因为什么原因被冻结的。这通常可以通过联系银行客服来初步了解。虽然您提到银行不提供冻结机关和联系人电话，但您仍然可以询问银行客服关于冻结的基本信息，比如是司法冻结还是银行风控冻结，以及是否有相关的法律文书编号等。

针对司法冻结的情况：

1. 再次联系银行： 您可以再次尝试联系银行，明确表达您的需求：“我的账户被冻结了，我需要了解冻结机关的名称、案号、冻结期限以及法律文书编号，以便我配合调查。”根据相关规定，银行在收到您的请求后，应在24小时内提供这些信息（若确实无法直接提供，也应告知您获取这些信息的途径）。

2. 向银保监会投诉： 如果银行仍然拒绝提供或无法提供上述信息，您可以向银保监会（12378）进行投诉，说明银行未按规定提供冻结相关信息，要求银保监会介入调查并督促银行提供。

3. 联系冻结机关： 一旦您通过银行或其他途径获取了冻结机关的联系方式，应立即与办案民警取得联系，询问冻结原因及所需材料。如果无法电话沟通，可以考虑邮寄《解冻申请书》至冻结机关，详细说明您的情况，并附上相关证明材料。

针对银行风控冻结的情况：

1. 柜台办理解冻： 如果冻结是由于银行风控措施导致的，您可以携带身份证、银行卡及近3个月的交易流水到开户行柜台，现场填写《解冻申请书》，说明您的交易均为合法收入，无洗钱/诈骗行为。

2. 向监管部门投诉： 如果银行无理由拒绝解冻，您可以向当地人民银行提交《投诉书》，并附上银行拒绝解冻的书面凭证。同时，也可以拨打银保监会12378进行投诉。

额外建议：

• 在整个过程中，请务必保存好所有与银行和冻结机关的沟通记录，包括通话录音、邮件往来等，以备不时之需。
• 如果您认为冻结机关的程序存在违法（如超期冻结、未通知本人等），您可以考虑申请行政复议或提起行政诉讼来维护自己的合法权益。

希望以上建议能对您有所帮助。请保持冷静，按照上述步骤逐步操作，相信问题会得到妥善解决的。如果您在操作过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。