针对您提出的“客户多收货不退怎么解决”的问题，这确实是一个涉及法律权益和商业道德的重要议题。以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确的是，客户多收货物却不退还，这构成了不当得利。不当得利是指没有合法依据，使他人受到损失而自己获得了利益。在这种情况下，您作为货物的所有者，有权要求客户归还多收的货物。
一、初步沟通与协商
直接联系客户：
- 您应首先尝试与客户进行友好沟通，明确指出多收货物的事实，并提供相关的送货单、物流记录等交易凭证。
- 建议以正式的函件（如邮件、信件）或电话交流的方式进行，同时保留好沟通记录，以备后续需要。
- 有时候，问题可能仅仅由于误解或操作失误导致，客户在了解情况后可能会主动退还多收的货物。
寻求中间方协调：
- 如果双方沟通无果，您可以考虑请求共同的合作伙伴、行业协会或其他信任的第三方从中斡旋，协助双方进行沟通协商，以促成退款事宜。
二、向相关机构投诉
消费者权益保护机构：
- 若客户仍然拒绝退还，您可以向当地的消费者权益保护机构投诉。这些机构通常设有专门的投诉热线或在线平台，方便您反映问题。
- 他们会根据您的投诉对客户的行为进行调查，并采取相应措施来保护您的合法权益。
行业监管部门：
- 根据货物的类型或行业特点，您还可以向相关的行业监管部门投诉。例如，如果涉及的是食品，可以向食品安全监管部门反映；如果涉及的是电子产品，可以向质量技术监督部门投诉。
三、法律途径维权
发送催款律师函：
- 在沟通协商和投诉均无效的情况下，您可以委托专业律师发送催款律师函。律师函具有法律效力，能够明确表达您要求退款的立场和法律依据，对客户起到威慑作用。
提起诉讼：
- 作为最终手段，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求客户返还不当得利（多收的货物），并可能获得相应的赔偿。
- 诉讼过程中，您需要提供充分的证据（如送货单、物流记录、沟通记录等）来支持自己的诉求。
- 若胜诉而客户仍然拒不退还货物，您可以申请强制执行。
四、注意事项
- 保留证据：在处理整个问题的过程中，务必保留好所有相关的证据材料，包括送货单、物流记录、沟通记录、律师函等。这些证据是维权成功的关键。
- 诉讼时效：请注意诉讼时效的问题，一般为三年，自您知道或应当知道不当得利事实及对方之日起计算。避免因时间问题影响自身权益。
- 保持冷静与理性：在处理过程中，避免采取过激行为或言辞攻击，以免对自己的权益造成不必要的损害。保持冷静和理性，依法依规进行维权。
综上所述，面对客户多收货物却不退还的情况，您应通过沟通协商、投诉以及法律途径等多种方式综合施策，以确保自身权益得到有效维护。希望这些建议能对您有所帮助。